Saha müdürü nedir sorusuna çeşitli yanıtlar verilebilir. Çeşitli şubelerde veya pazarlama ekibinde yöneticilik yapan personeller saha sorumlusu olarak adlandırılır. Saha terimi, hizmet sunulan bölge anlamına gelir. Üreticiyle tüketicinin bir araya geldiği noktada birçok faaliyet mevcuttur. Sorumlulukları değişebilen saha görevlilerinin kontrolü, müdürler tarafından sağlanır. Hizmetlerin, planlanmış olan standartta sunulması denetimle mümkündür. Şube ve çalışan kontrolü, birçok işletmede müfettişlik usulüyle yapılır. Saha sorumlusunun denetimi altında onlarca şube, yüzlerce çalışan bulunabilir. Saha müdürü ile mağaza müdürü arasındaki fark; yetki seviyesidir. Saha müdürleri şubedeki müdürlerin üstü sayılır. Şube müdürü veya birkaç personelin müdürü olanlara da aynı unvan verilebilir. Yetki kapsamı işletme tarafından belirlenen yönetici personellerin sorumluluk düzeyleri farklıdır.

Saha müdürü kimdir sorusunun cevapları, işletmeden işletmeye farklılık gösterebilir. Görev ve sorumluluklar iş tanımına göre şekillendiği için saha sorumlusunun sorumlulukları değişiklik gösterebilir. Şube müdürü veya şubedeki bir grubun müdürü olarak hizmet edenler, sorumluluklarındaki personellerin kontrolünü gerçekleştirir. Birçok personelin birkaç bölüme ayrılarak yönetilmesi, işlere hız ve kalite kazandırır. Sorumluluk alanı daha dar olan yöneticiler, alt kademelerindeki çalışanlarla aynı işi yapabilir. Hizmet bölgesindeki birçok şubeyi kontrol eden saha müdürleri, denetleme ve raporlama işleriyle uğraşır. Sahadaki çalışmaların kalite kontrolü, devamlılığın sağlanması ve hizmette duraksamaya yol açan problemlerin tespiti ilgili personelin sorumluluğundadır. Saha müdürü kime denir sorusunu yanıtlamak için personel müdüründen, şube müdüründen ve bölge sorumlusundan bahsetmek mümkündür. Farklı pozisyon tanımlarına uygun olarak saha yöneticisinin görevleri ve sorumlulukları şöyledir:

• Hizmetlerin iyileştirilmesi amacıyla inceleme yapar.
• Çalışan istikrarını gözlemleyerek genel müdürlüğe bilgi aktarır.
• İstihdam süreçlerine katkı sağlar.
• Sahada gözlemlenen müşteri sorunlarını gidermeye yönelik çalışma yapar.
• Müşterilerin, personeller hakkındaki şikayetlerini dinler.
• Öneri ve talepleri değerlendirerek mantıklı olanları üst mevkilere iletir.
• Firmanın bölgesel hedeflerine odaklanarak özgün projeler geliştirir.

Saha müdürü görevleri açısından firmadaki aktif personellerdendir. Saha yöneticiliği, klasik müdürlükle karıştırılmaması gereken bir pozisyondur. Saha yöneticileri, alt kademede bulunan çalışanlarıyla benzer şekilde hizmet sunar. Müdürlük vasfı, ekip arkadaşlarından farklı şekilde kontrol süreçlerine dahil olmasıyla ilişkilidir. Üst düzey yönetici konumundaki saha müdürü, birçok şubenin kontrolünü gerçekleştirdiği için donanımlı olmalıdır. Saha faaliyetlerini denetlemek isteyenler, sektörde bilgi edinerek veya aldıkları eğitim sayesinde müdürlük konumuna ulaşabilir. Saha müdürü nasıl olunacak şeklinde bir araştırma yapanlar için üniversitelerin ilgili bölümleri işaret edilebilir. Bu bölümler; İşletme, İktisat, Maliye, Perakende ve Mağaza Yönetimi, Lojistik, Emlak ve Emlak Yönetimi ile sektöre uygun mühendislik bölümleridir.

Sektörlerin sunduğu hizmetler arasında farklılık olduğu için adayların sahip olması gereken eğitim de kurumdan kuruma değişebilir. İşletme bölümü, temel idarecilik bilgilerini sunmasıyla avantajlıdır. Farklı sektörlerde müdür konumuna yükselebilmek için İktisat ve Maliye bölümlerinde de eğitim alınabilir. Taşımacılık, emlakçılık, sağlık, gıda ve tekstil özelinde eğitim veren bölümler, mesleki bilgiye katkı sağlayarak yükselmeyi kolaylaştırır. Saha müdürü olmak için hangi okulları okumak gerekir sorusu için ilgili bölümleri barındıran çeşitli üniversiteler sıralanabilir. Meslek dalına uygun eğitimi almış olmak, başvuru sürecine katkı sağlar. Bunun yanı sıra deneyimi öncelikli gören firmalar, lise mezunu adayları da değerlendirebilir.

Saha müdürü olmak isteyenler, başvurdukları kurumun taleplerini karşılayabilmelidir. İş titizliği, dürüstlük, hızlı düşünebilmek ve idarecilik donanımına sahip olmak birincil şartlardır. Saha müdürlerinin sorumluluk bilinci yüksek olmalıdır. İşlerin aksamadan yerine getirilebilmesi, aktif kontroller sayesinde mümkündür. Telekomünikasyon firmaları, enerji dağıtım kuruluşları ve bankalar, müşterilerine ulaşabilmek amacıyla gezici personeller çalıştırır. Abonelik sistemiyle hizmet sunan firmaların müşteri temsilcileri, saha elemanı olarak adlandırılır. Müşteri ziyaretleri gerçekleştiren saha elemanlarının üstündeki personellere saha müdürü denir. Mağaza şubelerinin veya personellerin kontrolü birçok yeterlilikle sağlanır. Firmalar, hizmet kalitesini yüksek tutmak amacıyla sorumlu personel alımlarında titiz davranır. Pozisyon için farklı görev tanımları bulunurken bu tanımlar içinde benzer detaylar olduğu da görülebilir. Saha müdürü ne iş yapar sorusu, bu pozisyonda çalışacak adayın görevleri ve sorumlulukları açıklanarak cevaplanabilir. İlgili görevler ve sorumluluklar şunlardır;

• Sorumluluk alanına dair hesap verebilmek.
• Verilen görevleri ekip içinde paylaştırıp iş bölümü sağlayabilmek.
• Hizmet sağlamayı zorlaştıran problemleri tespit edebilmek.
• Çözüm odaklı düşünebilmek.
• Personellerin hatalarını fark edebilmek; gerektiğinde onları düzgün bir tavırla uyarmak ve yönlendirmeler yapabilmek.
• Doğru ve yanlış uygulamalar hakkında personellere örnekler sunabilmek.
• Sorumluluk altındaki ürün ve hizmetler hakkında meraklı olmak.
• Yeniliğe açık olmak.
• Hizmet kalitesini azaltan faktörleri tespit edebilmek.
• Devlet memurları, resmi temsilciler veya müşteriler karşısında firma adına konuşabilmek.
• Gelişmiş bir iletişim kurma becerisine sahip olmak.
• Temel düzeyde donanım ve yazılım bilgisine sahip olmak.
• Kâr-zarar takibi yapabilmek.