Tahsilat sorumlusu nedir sorusuna şöyle cevap verilebilir; tahsilat işlemleri için müşterilerle iletişim kurarak süreci yöneten kişidir. Tarihli çekler, otomatik ödeme, raporlama, yasal işlemler gibi süreçlerden sorumludur. Tahsilat sorumlusu organizasyon içindeki ve dışındaki paydaşlarla iletişim kuracak tahsilat süreçlerinde verimliliğin ve etkinliğin artırılmasına katkıda bulunmaktadır. Tahsilat sorumlusu, şirketi temsil eden ve müşterilerle doğrudan iletişim kuran nitelikli kişidir. Bu mesleği yapan kişiler görevleri gereğince şirketin tahsilat işlemlerinin zamanında ve eksiksiz gerçekleştirilmesinden sorumludur. Bununla birlikte tahsilat sorumlusunun görevleri arasında müşteri ziyaretlerinin yanı sıra müşterilere yapılan aramaları ve e-postaları içeren bir süreci yönetmek de bulunur.