Tahsilat Sorumlusu Nedir, Nasıl Olunur?

Tahsilat sorumlusu, çeşitli sektörde faaliyet gösteren kurumların tahsilat işlemlerinden sorumlu olan nitelikli kişidir. Şirket müşterileri için değer katan çeşitli hizmetlere yönelik tahsilat sürecini yönlendirir. Gerektiğinde yasal sınırları aşmadan müşterilerin mali durumunun araştırılması ve değerlendirilmesinde aktif olarak rol alır. Tahsilat sorumlusu görevleri ve yükümlülükleri sektörlere ve şirket politikasına göre değişir. Tahsilat sorumlusu ne iş yapar sorusunun yanıtı için pozisyonun görevlerinin ve sorumluluklarının belirtilmesi gerekmektedir. Tahsilat sorumlusu görev tanımı çerçevesinde belirtilen görevler ve sorumluluklar şunlardır:

• Etkili ve ilgili tahsilat faaliyetleri, politikaları, prosedürleri oluşturmak ve sürdürmek için diğer departmanlarla irtibat kurmak,
• Büyük proje ile ilgili sözleşmelerde alacak anlaşmaları kolaylaştırmak için müzakere sürecinin başlarında iç ve dış yetkililerle etkileşim kurmak,
• Gerektiğinde müşteri saha ziyaretleri gerçekleştirmek,
• Alacakları, şirket hedeflerine uygun olarak tahsil etmek,
• Herhangi bir sorun çıkması durumunda, çıkan sorunları bölgesel tahsilat müdürüne ya da bir üst yetkiliye zamanında bildirmek,
• Risk ekibiyle yakın ve koordineli bir şekilde çalışmak,
• Müşteri tutarsızlıkları konusunda çözüm sağlamak,
• Tutarsızlıklar üzerinde kök neden analizi yapmak ,
• Tutarsızlıkların oluşmasını önlemek için tekliften nakde kadar süreç boyunca iyileştirme girişimleri gerçekleştirmek,
• Alacak konusunda en doğru tercihlerin tüm tahsilat sürecinde her zaman teşvik edilmesini ve kullanılmasını sağlamak,
• İşletme genelindeki daha genç personellere rehberlik etmek ve destek sağlamak,
• Tüm müşterilerle profesyonel ve saygılı bir şekilde etkileşim kurmak,
• Aylık müşteri hesaplarının mutabakatlarından sorumlu olmak,
• Tahsilat raporlarını yapmak ve üst yönetime sunmak,
• Sözleşmelerdeki damga vergisinin yeniden yüklenmesine ilişkin faturaları ve döviz fark faturalarını aylık olarak düzenlenmek,
• Satışları en üst düzeye çıkarmak için tutulan tüm siparişlerle ilgili sorunların zamanında çözülmesini sağlamak,
• Borçlu dosyalarının analizini yapmak ve dosyanın tahsil edilebilirliğini değerlendirmek,
• Alternatif tahsilat kanallarını araştırmak.

Tahsilat sorumlusu birçok farklı sektörde faaliyet gösteren kurumların muhasebe ve finans departmanında çalışır. Tahsilat sorumlusu olarak çalışmak isteyen kişilerin üniversitelerin 4 yıllık İktisat, Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri, İşletme ve Maliye gibi bölümlerden mezun olmaları gerekebilir. Bazı firmalar bu pozisyon için Muhasebe ön lisans mezunu adayları tercih edebilir. Bu bölüm dışında; Bankacılık ve Sigortacılık gibi bölümlerinden mezun adaylar da tercih edilebilir. 

Tahsilat sorumlusu, tahsilat takibi yapmak için müşterilerle sürekli olarak iletişim hâlindedir. Bu yüzden bu meslekte başarılı olmak için iletişim becerisinin güçlü olması gerekir. Tahsilat sorumlusu olarak kariyerini ilerletmek isteyen kişiler muhasebe hesaplarına hâkim olmalı ve güncel mevzuatı sürekli olarak takip etmelidir. Bununla birlikte, düzgün bir diksiyona sahip olmak ve pozitif olmak önemlidir. Bu mesleği yapmak isteyen kişilerin, müşteri odaklı olarak ekip çalışmasına yatkın bir şekilde çalışmaya odaklanması ve bu alanda kendilerini geliştirmeleri gerekir. Ayrıca tahsilat işlemlerinin yasal olarak muhasebeleştirme sürecine hâkim olmaları gerekir. Tahsilat aşamalarının titizlikle takip edilmesi için detaycı olmalıdırlar. Adayların; iletişim teknikleri, müşteri şikayet yönetimi, ikna yolları, itiraz karşılama gibi çeşitli konularda uzman olmaları beklenebilir. Tahsilat sorumlusu olarak mesleğini icra etmek isteyen kişiler ikna ve iletişim yeteneklerini güçlendirmek için bu alanda belgelendirme kurumları tarafından verilen ikna yöntemleri, müşteri ilişkileri gibi eğitimlere katılabilirler. Bunlar dışında adaylarda bulunması gereken özellikler şu şekilde listelenebilir:

• Analitik düşünebilmek ve sorunlara çözüm odaklı yaklaşmak,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerisi gelişmiş olmak,
• Organize olabilmek, 
• Aynı anda birden fazla görevi yerine getirebilmek,
• Detaylara dikkat etmek ve takip becerisi yüksek olmak,
• Organizasyon içinde öğrenme ve gelişme motivasyonu yüksek olmak,
• Finansal bilgileri yorumlama becerisine sahip olmak,
• Faturalandırma projelerini yönetme deneyimine sahip olmak.

Tahsilat sorumlusu ne kadar maaş alır konusu çalışılan şirketin ücret politikasına ve kişinin deneyimine göre değişebilir. Bu alanda çalışmak isteyen kişilerin sağlaması beklenen başlıca işe alım şartları şunlardır:

• Finans, danışmanlık, muhasebe, veya denetim alanlarında en az 2 yıllık deneyime sahip olmak,
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak,
• Seyahat engeli bulunmamak,
• Temel ödeme ve vergi mevzuatına hâkim olmak,
• Ehliyet sahibi olmak ve aktif olarak araç kullanabilmek.
• Erkek adaylar için askerlikle ilişiği bulunmamak.

Pozisyon için işe alım şartları firmaların prensiplerine göre değişebilir. Bu alanda çalışmak isteyenler Kariyer.net üzerinden tahsilat sorumlusu iş ilanlarına göz atabilir ve şartlarını karşıladıkları ilanlara başvuru yapabilirler.