Resepsiyonist

ABİR HOTEL TURİZM LTD. ŞTİ.

ABİR HOTEL, İstanbul’un Fatih ilçesinde faaliyet gösteren, yeni açılmış bir butik otel işletmesidir ve ekibini büyütmektedir. Otelimiz 18 odadır. Otelimizin ön büro ekibinde görevlendirilmek üzere misafir memnuniyeti odaklı birResepsiyonist arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

• Otele gelen misafirleri güler yüzle karşılamak, kayıt ve yönlendirme süreçlerini yönetmek,
• Check-in ve check-out işlemlerini otel prosedürlerine uygun şekilde gerçekleştirmek,
• Telefon, e-posta ve çevrimiçi kanallardan gelen rezervasyon ve bilgi taleplerini yanıtlamak,
• Rezervasyon, konaklama ve faturalama süreçlerini doğru ve eksiksiz şekilde sisteme işlemek,
• Misafir talepleri, şikayet ve önerilerini takip ederek ilgili departmanlarla koordine olmak ve çözüm odaklı yaklaşmak,
• Ön büro alanının düzen, temizlik ve profesyonel görünümünden sorumlu olmak,
• Günlük raporlar, oda doluluk oranları ve gelir kayıtlarının takibini yapmak,
• Otelin güvenlik ve iletişim prosedürlerine uygun hareket etmek, misafir mahremiyetini gözetmek.

Aranan Nitelikler

• Tercihen Turizm Otelcilik veya ilgili bölümlerden mezun,
• Tercihen otel resepsiyon / ön büro alanında deneyimli,
• Sistem Otel ve MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• İngilizce başta olmak üzere tercihen en az bir yabancı dil bilgisine sahip,
• Takım çalışmasına yatkın, işbirliğine açık,
• İletişim becerisi güçlü, misafir memnuniyeti odaklı çalışabilen,
• Diksiyonu düzgün, kurumsal temsile uygun, dış görünümüne özen gösteren,
• Yoğun ve dinamik otel ortamında, vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
• Planlama, organizasyon ve sorun çözme becerileri gelişmiş,
• Çözüm odaklı, pratik ve takipçi çalışma tarzına sahip,
• Zaman yönetimi becerileri gelişmiş, aynı anda birden fazla işi yürütebilen.

Turizm, konaklama ve otelcilik alanında kariyer hedefleyen, misafir memnuniyetini ön planda tutan adayların başvurularını bekliyoruz.