Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Akyapı İnşaat Taahhüt San. Ve Tic. A.Ş.

AKYAPI olarak 27 yıldır inşaat sektöründe faaliyet gösteriyor; nitelikli konut, ticari alan ve iş merkezi projeleri geliştiriyoruz. Bugüne kadar 4,5 milyon m²’nin üzerinde yaşam ve çalışma alanını hayata geçirdik.
2026 yılında da büyümemizi sürdürürken, interaktif departmanımızda ofis içi çalışacak ekip arkadaşları arıyoruz.

Gayrimenkul sektöründe güçlü bir markanın parçası olmak ve müşteri iletişimi alanında kariyerine değer katmak istiyorsan başvurunu bekliyoruz.

Genel Nitelikler

• Tercihen 4 yıllık üniversite mezunu,

• Minimum 3 yıl çağrı merkezi deneyimine sahip,

• Gayrimenkul sektöründe çağrı merkezi deneyimi bulunan,

• İyi derecede İngilizce konuşabilen,

• Müşteri ilişkileri yönetimi alanında kariyer hedefi olan,

• İletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün,

• Takım çalışmasına yatkın, ekipler arası koordinasyonda başarılı,

• İkna kabiliyeti yüksek, satış ekiplerine destek olacak şekilde randevu alma konusunda deneyimli,

• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibine sahip,

• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,

• MS Office, CRM ve çağrı merkezi uygulamalarına hakim.

İş Tanımı

• AKYAPI markalı konut, ofis ve sanayi projeleri hakkında müşterilerden gelen çağrıların yanıtlanması,

• Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerinin doğru analiz edilerek eksiksiz bilgilendirme yapılması,

• Satış ekiplerini desteklemek amacıyla ön randevu taleplerinin oluşturulması ve ilgili satış ofislerine yönlendirilmesi,

• Satış ve satış sonrası süreçlerde müşterilere çözüm odaklı yönlendirme yapılması,

• Tüm müşteri görüşmelerinin CRM sistemi üzerinden kayıt altına alınması,

• Müşteri verilerinin düzenli takibi ve departman yöneticisine periyodik raporlanması.