E-Ticaret Uzmanı

AR KAĞIT KOZMETİK SAN. VE TİC. A.Ş.

Arkağıt Kozmetik San. ve Tic. A.Ş. olarak "Papilion” markası altında; kağıt, hijyen ve kozmetik grubunda geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. FMCG sektöründe 30 yılı aşkın tecrübesiyle Türkiye dahil olmak üzere 80’den fazla ülkeye satış yapmaktadır. Her geçen gün büyümeye devam eden şirketimizde e-ticaret departmanında görevlendirilmek üzere
'E-Ticaret Uzmanı' arayışımız mevcuttur.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• E-ticaret operasyonları ve pazaryeri yönetimi alanında en az 3 yıl deneyimli, tercihen kozmetik sektöründe çalışmış,
• Trendyol, Hepsiburada ve Amazon başta olmak üzere pazaryeri platformlarının yönetim panellerine, satış ve operasyon süreçlerine hâkim,
• Ticimax başta olmak üzere e-ticaret altyapılarını etkin kullanabilen,
• Tercihen ERP, stok yönetimi ve pazaryeri entegrasyon sistemleri (Entegra vb.) konusunda bilgi ve deneyim sahibi,
• Pazaryeri platformlarında müşteri yorumları, ürün değerlendirmeleri, müşteri soruları ve taleplerinin yönetiminde deneyimli,
• Ürün yönetimi, fiyatlandırma, içerik oluşturma ve kampanya süreçlerine hâkim,
• Satış artırmaya yönelik stratejiler geliştirebilen, rakip ve pazar analizleri gerçekleştirebilen,
• Satış verilerinin analizi ve performans raporlaması konusunda deneyimli,
• Sipariş, stok, kargo, iade ve müşteri ilişkileri süreçlerine hâkim,
• MS Office programlarını, özellikle Excel'i etkin kullanabilen,
• Temel bilgi işlem ve teknik destek süreçleri hakkında bilgi sahibi,
• Tercihen SEO, SEM, Google Analytics ve dijital pazarlama süreçleri hakkında bilgi sahibi,
• Planlama, organizasyon ve problem çözme becerileri gelişmiş,
• Analitik düşünme yeteneğine sahip, iletişim becerileri güçlü, müşteri odaklı, çözüm odaklı ve ekip çalışmasına yatkın.
  

İş Tanımı

• Şirketimizin e-ticaret sitesi ve pazaryeri platformlarındaki günlük operasyonlarını yürütmek ve yönetmek,
• Ürünlerin görsel, açıklama, içerik, fiyat ve stok bilgilerinin eksiksiz ve güncel olmasını sağlamak,
• E-ticaret sitesi ve pazaryeri platformlarından gelen siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi ve kargoya teslim edilmesi süreçlerini ilgili birimlerle koordineli şekilde yürütmek; gönderi ve teslimat süreçlerini takip etmek,
• Ticimax ve pazaryeri entegrasyon sistemlerinin operasyonel yönetimini gerçekleştirmek,
• Günlük sipariş, stok, iade ve iptal süreçlerini takip etmek, ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak,
• Pazaryeri platformlarındaki müşteri yorumlarını, ürün değerlendirmelerini ve soruları düzenli olarak takip ederek gerekli yanıtları vermek,
• Müşteri taleplerini ve şikâyetlerini değerlendirerek müşteri memnuniyetini ve mağaza performansını artırmaya yönelik aksiyonlar almak,
• Özel günler ve dönemsel fırsatlar dâhil olmak üzere satış artırıcı kampanya, indirim ve promosyon çalışmalarını planlamak, uygulamak ve performanslarını analiz etmek,
• Pazaryeri reklam süreçlerini takip etmek ve satış performansını artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek,
• Satış verilerini, rakip faaliyetlerini ve pazar trendlerini analiz ederek iyileştirme önerileri ve aksiyon planları oluşturmak,
• Pazaryeri temsilcileri, kargo firmaları ve diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla ilişkileri ve operasyonel süreçleri yönetmek,
• Ürün, kategori, kampanya ve satış performansına ilişkin günlük, haftalık ve aylık raporlar hazırlayarak yönetime sunmak,
• İhtiyaç duyulması halinde şirket içi bilgi işlem süreçlerine ve teknik destek faaliyetlerine katkı sağlamak,
• Gerekli durumlarda dış teknik hizmet sağlayıcılarıyla koordinasyonu yürütmek,
• Yeni satış kanallarının geliştirilmesine ve e-ticaret operasyonlarının verimliliğini artırmak, iyileştirme çalışmalarına katkıda bulunmak