CRM ve Kampanya Yönetimi Uzmanı

ARABAM.COM

2000 yılında Türkiye’nin ilk araç ilanları platformu olarak kurulan arabam.com, 2016 yılından itibaren sigortam.net, kariyer.net, cimri.com, hangikredi.com ve emlakjet.com`u bünyesinde bulunduran, internet dünyasının öncü yatırım firması iLab Holding çatısı altındadır. 2.el araç almayı ve satmayı çok daha güvenilir, kolay ve konforlu kılmak üzere tüm sistemini mükemmelleştirme misyonuyla çalışan arabam.com ekibi, her ay yeni fonksiyonlarla kullanıcılarının deneyimini iyileştirmeyi amaçlıyor. Bu amaçla, arabasını değerinde, hızlı ve güvenle satmak isteyenlerin araç bilgilerini girerek anında fiyat teklifi alabildikleri ve ücretsiz ekspertiz sonrası arabalarını hemen arabam.com`a sattıkları “Trink sat” 2019`da sunulan hizmetlerden oldu.

arabam.com, Pazarlama ekibine katılacak dinamik, meraklı, yeni başarılara katkıda bulunmak için heyecanlı çalışma arkadaşlarını bekliyor!

Yetkinlikler

·       4 yıllık eğitim veren üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, İşletme Mühendisliği, İstatistik, Matematik vb. bölümlerinden mezun; tercihen Pazarlama yüksek lisansı veya MBA yapmış,

·       En az 3 yıl CRM, Kurumsal Satış Kampanya Yönetimi, Pazarlama Analitiği, Strateji ve İş Geliştirme alanlarında tecrübe sahibi,

·       Rakamlardan bulgu ve iç görü önerileri çıkarabilecek kadar güçlü analitik yetkinliklere sahip,

·       İç ve dış müşteri ve paydaşlar ile güçlü iletişim kurabilecek,

·       Stratejik bakış açısına ve problem çözme becerisine sahip,

·       Müşteri odaklı düşünebilen, yaratıcı, yenilikçi ve sonuç odaklı,

·       Sözlü ve yazılı, iyi düzeyde İngilizce bilgisine sahip,

·       MS Office programlarını özellikle (Excel ve Power Point) çok iyi düzeyde kullanabilen, yaratıcı sunumlar hazırlayıp sunmak konusunda deneyimli,

·       Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

İş Tanımı

·       Farklı müşteri personalarının belirlenmesinden, müşteri profili ve segmentasyon oluşturulmasından ve bunlara dayalı CRM/pazarlama faaliyetlerinin optimizasyonundan sorumludur,

·       Müşteri veri tabanının veri bütünlüğünden, bakımından ve yönetiminin ana sorumlusudur ve bu amaç doğrultusunda satış ekipleri, finans ve IT departmanları ile birebir iletişim halindedir,

·       Trendleri, sorunları ve fırsatları belirlemek için iç ve dış verileri; piyasa indikatörlerini ve CRM raporlarını analiz eder, KPI ve müşteri memnuniyetini iyileştirmek için iç görüleri oluşturur, aksiyon planlarını hazırlar,

·       Müşteri kazanımı, sadakati ve geri kazanım için CRM aktivitelerini planlar, satış ekipleri tarafından uygulanması için iletişimini kurar, takip eder,

·       Data analizleri ve CRM uygulamaları sonrası sonuçları analiz eder ve iç görüleri paylaşır,

·       Günlük, haftalık ve aylık KPI raporlarını hazırlar ve sunar,

·       Segmentasyona bağlı olarak en iyi kanal ve teklif karışımını belirler; pazarlama kampanyaları oluşturur, uygulanması için satış ekipleri ile çalışır ve sonuçlarını analiz eder,

·       Pazarlama faaliyetlerinin finansal etkisi ile ilgili beklenti tahminlerini yapar ve takip eder,

·       Pazar dinamiklerini, rakipleri ve rekabetçi ürünleri araştırır, takip eder ve sunar,

·       Hazırladığı müşteri yaşam döngüsüne uygun iletişim süreçlerini tasarlar. Kampanya ve duyuruları planlar; tüm kurumsal müşteri e-mail, sms, bildirim kurgularının planlanmasından, hazırlanmasından ve gönderiminden sorumludur.