Çağrı Merkezi Elemanı
İzmir (Bayraklı)
22 dakika önce yayınlandı
Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur
Çağrı Merkezi Elemanıİzmir
İş İlanı Hakkında
Hukuk sektöründe faaliyet gösteren firmamız için, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak etkili iletişim kurabilecek bir Çağrı Merkezi Elemanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin taleplerini hızlı ve doğru bir şekilde karşılayarak, şirketimizin hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalarda bulunacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, takım arkadaşlarınızla uyum içinde çalışarak, müşteri ilişkilerini güçlendirecek ve şirketimizin büyümesine katkı sağlayacaksınız.
Genel Nitelikler
- Lise mezunu
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
- En az 2, en fazla 10 yıl Çağrı Merkezi Elemanı pozisyonunda deneyim
- Güçlü iletişim becerilerine sahip
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
- Problem çözme yeteneği gelişmiş
- Takım çalışmasına yatkın
- Stres altında etkili ve hızlı karar alabilme yeteneği
- Temel bilgisayar ve ofis programları bilgisine sahip
Rol ve Sorumluluklar
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek
- Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla müşteri desteği sağlamak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
- İletişim becerilerini kullanarak müşteri ilişkilerini güçlendirmek
- Gelen çağrıları profesyonel bir şekilde karşılamak ve yönlendirmek
- Şirketin hizmetleri hakkında müşterilere doğru bilgi vermek
- İletişim stratejilerini uygulayarak kriz durumlarını yönetmek
- Takım arkadaşlarıyla iş birliği yaparak süreçlerin iyileştirilmesine katkı sağlamak
- Günlük raporlamalar yaparak yönetime bilgi vermek
- İletişim yönetimi süreçlerini etkin bir şekilde yürütmek
Aday Kriterleri
• Tecrübe
2 - 10 yıl arası
• Eğitim Seviyesi
Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Yeni
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Çağrı Merkezi Elemanı Maaşları
Kariyer.net'te son 3 ayda bu pozisyona başvuranların maaş beklentisi₺33.900-₺50.000
aralığındadır. Aralık tüm deneyim seviyelerini kapsamaktadır.
group Maaş verilerini geliştirmemize katkı sağla!
Keşfetmeye Devam Et
Kariyer Tavsiyeleri
Çağrı Merkezi Elemanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.