Müşteri Hizmetleri Uzmanı

B2 Cargo Lojistik Hiz.A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

B2Cargo Lojistik Hizmetler A.Ş. Yurt genelinde Gıda ve ilaç dağıtımı alanında uzmanlaşmış, kendi alanında lider bir Lojistik firmasıdır. Yurt genelinde 11 ayrı dağıtım merkezi olan, 800 ün üzerinde çalışanı ve 100 ün üzerinde tedarikçisi ile hızla büyüyen bir aile olarak yoluna devam etmektedir.

Gelişen organizasyonumuzun ihtiyaçlarını karşılamak üzere Müşteri Hizmetleri Departmanımız için İstanbul-Bahçeşehir Merkez ofisimizde çalışacak çalışma arkadaşları aranmaktadır.

İlgilenen adayların;

• 21-35 yaşları arasında, tecrübeli yahut yetiştirilmek üzere
• Lisans bitirmiş ve/veya Yüksek Lisans Öğrencisi/Mezunu
• Uzun dönemli çalışmaya uygun, şirket içinde kariyer yapmak arzusunda olan
• İyi derecede bilgisayar bilgisine sahip,
• Tercihen İyi derecede İngilizce bilen,
• Güçlü iletişim, ikna ve problem çözme becerilerine sahip

İş Tanımı

• Müşterilerden gelen taşıma, depolama ve sevkiyat taleplerini almak
• Yüklerin anlık durumunu takip ederek müşterilere düzenli bilgilendirme yapmak
• Operasyon, depo ve nakliye ekipleriyle koordineli çalışmak
• Sevkiyat sürecinde yaşanan aksaklıkları (gecikme, hasar vb.) çözmek ve raporlamak
• Müşteri şikâyetlerini yönetmek ve memnuniyet oranını artırmak
• Faturalandırma ve ilgili operasyonel evrak süreçlerini desteklemek

Başvuruları müteakiben şirket içinde CV üzerinden bir ön değerlendirme yapılacak, Uygun bulunan adaylar görüşmeye çağrılıp ilk tur mülakatlardan sonra, ikinci tur mülakata çağrılması düşünülen adayların İnternet üzerinden  kişilik analizi testini doldurması istenecektir. Tüm bu aşamalardan sonra ikinci ve son mülakatlar ile adayların işe alımları yapılacaktır