Satış Destek Sorumlusu

BORATAY DERMA SCİENCES SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Hakkımızda

Boratay Derma Sciences olarak dermatoloji alanında kullanılan medikal cihazların satış, ürün desteği ve satış sonrası hizmetlerini yürütüyoruz.

İzmir ofisimizde görev alacak; müşteri iletişimini, teklif süreçlerini ve günlük ofis operasyonunu düzenli şekilde takip edecek bir çalışma arkadaşı arıyoruz.

İş tanımı

• Gelen telefonları karşılamak, talepleri doğru şekilde anlamak ve ilgili kişilere yönlendirmek; dönüş yapılması gereken konuları takip etmek.
• Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarından gelen müşteri taleplerini kaydetmek ve ilgili ekiplerle paylaşmak.
• Satış ekibinin yönlendirmesi ve onaylanan fiyatlar doğrultusunda teklif hazırlamak, iletmek ve gerektiğinde güncellemek.
• Gönderilen tekliflerin durumunu müşterilerle ve satış ekibiyle görüşerek takip etmek; bekleyen teklifleri ve sonraki adımları güncel tutmak.
• Müşteri, teklif, sipariş ve sevkiyat bilgilerini ilgili sistemlere düzenli ve doğru şekilde işlemek.
• Sevkiyat öncesinde cihaz, aksesuar ve seri numarası kontrollerini yapmak; ürünleri özenle paketleyerek kargoya hazırlamak.
• Kargo gönderilerini organize etmek, gönderi bilgilerini kaydetmek ve teslimat süreçlerini takip etmek.
• Satış ve teknik ekiplerle koordineli çalışmak; eksik bilgi, bekleyen işlem ve tamamlanması gereken işleri ilgili kişilere hatırlatmak ve sonuçlarını takip etmek.

Bu pozisyon yalnızca telefon karşılama veya veri girişinden oluşmamaktadır. Teklif hazırlama ve takibinin yanında, cihazların paketlenmesi ve kargoya hazırlanması gibi ofis içi operasyon görevlerini de kapsamaktadır.

Aradığımız özellikler

• İzmir ofisimizde çalışabilecek.
• Telefonda ve yazılı iletişimde kendisini açık, düzgün ve profesyonel şekilde ifade edebilen.
• Excel, Word ve e-posta programlarını günlük işlerinde kullanabilen; yeni yazılımları öğrenmeye açık.
• Teklif, müşteri bilgisi, ürün ve seri numarası gibi detaylarda dikkatli ve titiz.
• Birden fazla işi önceliklendirerek takip edebilen; aldığı notları ve iş kayıtlarını düzenli tutan.
• Eksik bilgiyi fark ettiğinde ilgili kişiye ulaşarak tamamlayan; bekleyen bir işi yalnızca iletmekle yetinmeyip sonucunu takip eden.
• Paketleme ve sevkiyat hazırlığı gibi masa başı dışındaki operasyon işlerinde de görev almaya uygun.

Satış destek, ofis operasyonu, sipariş takibi veya müşteri hizmetleri deneyimitercih sebebidir. Teamgram veya benzeri bir müşteri ilişkileri yönetimi sistemi kullanmış olmak avantaj sağlayacaktır.

Nasıl bir çalışma arkadaşı arıyoruz?

Düzenli çalışmayı seven, müşteri iletişiminden teklif takibine ve sevkiyat hazırlığına kadar sorumluluk aldığı süreci sahiplenen bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bizim için önemli olan, bir işi yalnızca başlatmak değil, doğru şekilde tamamlamak ve ilgili kişileri bilgilendirmektir.

İlgili adayların güncel özgeçmişleriyle başvurmalarını bekliyoruz.