Almanca Backoffice Müşteri Temsilcisi

Konecta Teknoloji ve Müşteri Hizmetleri A.Ş.

Konecta, 4 kıtada ve 24 ülkede 30 dilde çalışan 130.000 çalışanı ile müşteri yönetimi iş süreci dış kaynak kullanımında lider, yenilikçi bir küresel hizmet sağlayıcıdır. Her sektörün kendine özgü ihtiyaçlarına ve fırsatlarına odaklanan Konecta, tümü sürdürülebilir bir iş modeline dayalı olarak satın alma, elde tutma, müşteri hizmetleri, teknik destek ve tahsilat dahil olmak üzere eksiksiz bir uçtan uca müşteri yönetimi çözümleri yelpazesi sunar. Bu hizmetler, müşteri deneyimi ve süreç yönetimi, dijital çözümler ve en son teknolojileri kapsayan birinci sınıf bir uzmanlık portföyü üzerine inşa edilmiştir. Merkezi Madrid'de bulunan Konecta, telekomünikasyon, enerji, bankacılık, mobilite, perakende ve e-ticaret sektörlerindeki 500'den fazla markaya hizmet sunarak yaklaşık 2 milyar Euro'luk küresel gelir sağlamaktadır.

Konecta olarak, ekibimize güç katacak Almanca dilini aktif kullanabilen takım arkadaşları arıyoruz.

Görev Tanımı;

Tekstil alanında faaliyet gösteren iş ortağımız adına müşterilerden gelen Almanca yazılı talepler doğrultusunda canlı destek (Live Chat) sağlamak; doğru ve güncel bilgiye sahip olarak ilk temasta çözüm üretmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak.

Aranan Nitelikler;

• Anadil seviyesinde yazılı ve sözlü Almanca dil bilgisine sahip,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
• Müşteri ile etkili iletişim kurabilen, çözüm odaklı,
• İç motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
• Vardiyalı çalışmaya uygun,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• En az Lise mezunu, tercihen Ön Lisans veya Lisans mezunu,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli.

Eğer siz de Konecta ailesinin bir parçası olmak istiyorsanız, başvurularınızı bekliyoruz!