Ön Büro Elemanı

DEPOT KONAKLAMA HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Görev ve Sorumluluklar

• Misafirlerin check-in ve check-out işlemlerini gerçekleştirmek,
• Rezervasyon ve oda bilgilerini kontrol etmek,
• Misafir talep ve ihtiyaçlarını karşılamak ve ilgili departmanlarla koordinasyonu sağlamak,
• Misafirlere otel hizmetleri, restoranlar ve çevre hakkında bilgi vermek,
• Misafir hesapları, ödeme ve faturalandırma işlemlerini yürütmek,
• Telefon ve diğer iletişim kanallarından gelen talepleri karşılamak,
• Vardiya süresince gerekli kayıt ve raporlamaları gerçekleştirmek,
• Ön Büro ve diğer departmanlarla koordineli çalışmak,
• The Stay’in hizmet ve kalite standartlarına uygun hareket etmek.

Aranan Nitelikler

• Tercihen Turizm ve Otel İşletmeciliği veya ilgili bölümlerden mezun,
• Otelcilik sektöründe Ön Büro deneyimine sahip,
• Opera Cloud programını aktif olarak kullanabilen,
• İyi seviyede İngilizce bilen,
• Misafir memnuniyeti odaklı ve çözüm üretebilen,
• İletişim becerileri ve temsil yeteneği güçlü,
• Güler yüzlü ve diksiyonu düzgün,
• Kişisel bakımına ve dış görünümüne özen gösteren,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilen.