E-Ticaret Operasyon ve Lojistik Uzmanı

Diamond Line

E-Ticaret Operasyon ve Lojistik Uzmanı

Gülaylar olarak e-ticaret operasyonumuzda; siparişlerin hazırlanmasından kargoya teslimine, müşteri iletişiminden iade ve değişim süreçlerine kadar operasyonun uçtan uca yürütülmesinde aktif görev alacakE-Ticaret Operasyon ve Lojistik Uzmanı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• E-ticaret sitesi üzerinden gelen siparişlerin günlük olarak kontrol edilmesi ve işleme alınması,
• Siparişlerin doğru ürün ve sipariş bilgileri doğrultusunda hazırlanması,
• Ürünlerin marka standartlarına uygun şekilde paketlenmesi ve gönderime hazır hale getirilmesi,
• Kargo gönderilerinin oluşturulması, kargo etiketlerinin hazırlanması ve siparişlerin kargo firmasına teslim edilmesi,
• Kargoya verilen siparişlerin teslimat durumlarının takip edilmesi,
• Müşterilerle telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden profesyonel ve çözüm odaklı iletişim kurulması,
• Müşterilerin ürün, sipariş, ödeme, kargo, teslimat, iade ve değişim konularındaki sorularının yanıtlanması,
• Müşteri talep ve sorunlarının hızlı ve doğru şekilde çözüme ulaştırılması,
• İade ve değişim taleplerinin alınması ve ilgili işlemlerin gerçekleştirilmesi,
• Satış sonrası müşteri süreçlerinin takip edilmesi,
• Sipariş ve stok kontrollerinin gerçekleştirilmesi,
• E-ticaret sistemleri ve operasyon panelleri üzerinden günlük işlemlerin yürütülmesi,
• Günlük operasyonun düzenli, eksiksiz ve zamanında tamamlanmasının sağlanması.

Aradığımız Nitelikler

• Tercihen e-ticaret operasyonu, sipariş yönetimi, lojistik veya müşteri hizmetleri alanında deneyimli,
• Temel düzeyde kuyumculuk ve mücevher ürün bilgisine sahip,
• Altın ayarı, ürün grupları ve temel mücevher terminolojisi hakkında bilgi sahibi,
• Tercihen kuyumculuk veya mücevher sektöründe daha önce görev almış,
• Müşteri iletişimi güçlü, güler yüzlü ve çözüm odaklı,
• Telefonda ve yazılı iletişimde Türkçeyi etkin ve profesyonel kullanabilen,
• Bilgisayar ve MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Dikkatli, düzenli ve detay odaklı çalışan,
• Değerli ürünlerle çalışmanın gerektirdiği dikkat ve sorumluluk bilincine sahip,
• Sipariş ve ürün takibi konusunda titiz,
• Yoğun dönemlerde iş önceliklendirmesi yapabilen,
• Problem çözme becerisi gelişmiş,
• Ekip çalışmasına ve departmanlar arası iletişime yatkın.