E-Ticaret Sorumlusu

erc estetik sağlık turizm ltd şti

E-TİCARET SORUMLUSU

Beşiktaş / Fulya lokasyonunda faaliyet gösteren, uluslararası sağlık turizmi alanında öncü kurumumuzun Pazarlama Departmanı bünyesinde görevlendirilmek üzereE-Ticaret Sorumlusu arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• Tercihen Dış Ticaret, Uluslararası Ticaret, Lojistik veya Pazarlama bölümlerinden mezun,
• Dijital pazarlama, e-ticaret alanlarında en az 2 yıl deneyimli,
• İleri seviyede İngilizce bilen; yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü, İngilizceyi aktif olarak kullanabilen,
• E-ticaret ve pazaryeri operasyonları konusunda bilgi sahibi,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerileri gelişmiş,
• Planlama, organizasyon ve takip yeteneği güçlü,
• Sorumluluk alabilen, çözüm ve sonuç odaklı çalışabilen,
• Aynı anda birden fazla süreci yönetebilecek, dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilen,
• Ekip çalışmasına ve departmanlar arası koordinasyona yatkın.

Görev ve Sorumluluklar

• Web sitesi, e-ticaret platformları ve pazaryerleri üzerinden gelen müşteri soru, talep ve şikayetlerini yanıtlamak; müşteri ilişkilerini etkin şekilde yönetmek,
• WhatsApp, canlı destek ve chatbot kanallarından gelen müşteri taleplerini takip etmek ve zamanında yanıtlamak,
• Web sitesi ve uluslararası pazaryerleri üzerinden alınan siparişlerin operasyonel süreçlerini yönetmek,
• Siparişlerin sisteme eksiksiz işlenmesini, tahsilat kayıtlarının oluşturulmasını ve ilgili operasyonel yüklemelerin zamanında gerçekleştirilmesini sağlamak,
• Ürün stoklarının takibini yapmak ve stok kayıtlarını ilgili sistemler üzerinden güncel tutmak,
• Kargo gönderi etiketlerini hazırlamak, sevkiyat süreçlerini organize etmek ve teslimatları takip etmek,
• Sevkiyat ve teslimat süreçlerini takip etmek, gecikme yaşanan gönderilerle ilgili gerekli aksiyonları almak,
• Sipariş, stok, tahsilat ve sevkiyat süreçlerine ilişkin kayıtları düzenli ve eksiksiz tutmak,
• İlgili departmanlarla koordineli çalışarak e-ticaret operasyonlarının verimli şekilde yürütülmesine katkı sağlamak,
• Departman yöneticisine haftalık ve aylık raporlar hazırlayarak sunmak.