Servis Danışmanı

DİCLE FZA OTOMOTİV SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Genel Nitelikler

Minimum ön lisans ve/veya tercihen lisans mezunu,

Tercihen otomotiv sektörü ile ilgili teknik bilgi ve beceri sahibi,

Servis alanında en az 2 yıl deneyimli,

Microsoft Office programları hakkında bilgi sahibi olan,

İletişim kabiliyeti son derece güçlü olan,

İkna ve temsil yeteneği olan,

Takım çalışmasına uyum sağlayabilen,

İş disiplini ve iş takibi konularında sorumluluk sahibi,

Müşterilerden gelen şikayetler için çözüm odaklı olan,

Organizasyon, planlama, takip ve raporlama yönü kuvvetli olan,

B sınıfı ehliyeti olan ve aktif olarak araç kullanabilen.

İş Tanımı

Servise gelen müşterilerin karşılanması ve araç kabulünün gerçekleştirilmesi,

Müşteri şikayetlerinin dinlenmesi ve bakım/onarım işlemleri için gerekli evrakların hazırlanması (iş emri, bakım formu, son kontrol formu, yol test formu),

Bakım/onarım işlemleri tamamlandıktan sonra yapılan işlerin ve faturaların araç başında müşterilere açıklanması ve eğer gerekli ise müşteriler ile yol testine çıkılması,

Araç teslimatının gerçekleştirilmesi,

İş yerindeki araç, gereç ve her türlü ekipmanı doğru bir şekilde kullanabilmek,

İş sağlığı ve güvenliği kapsamında hareket etmek ve bu alandaki kurallara uymak,

Hem müşterilerin hem de servisin uygun olduğu zaman dilimlerini belirlemek ve uygun olan zamanlar dahilinde müşteriler için randevu oluşturmak.