Çağrı Merkezi Elemanı

dream med sağlık ve danışmanlık san.tic.ldt.şti

Bayan Eleman Dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışmak isteyen, iletişim becerileri güçlü bir Çağrı Merkezi Elemanı arıyoruz. Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi sektöründe, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, etkili ve hızlı çözümler sunacak bir ekip arkadaşı aramıza katılmak için sabırsızlanıyoruz. İşyerinde çalışma modeli ile müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz.

• En az ilköğretim mezunu veya lise öğrencisi
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilecek
• En fazla 1 yıl Çağrı Merkezi Elemanı pozisyonunda deneyim
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliğine açık
• Stresli durumlarda sakin kalabilme ve çözüm odaklı yaklaşabilme yeteneği
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme
• Temel bilgisayar ve ofis programları bilgisi

• Müşteri çağrılarını profesyonel bir şekilde yanıtlamak ve çözüm sunmak
• Müşteri şikayetlerini ve taleplerini etkili bir şekilde yönetmek
• Çağrı merkezi süreçlerine uygun olarak müşteri kayıtlarını güncellemek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için önerilerde bulunmak
• Çağrı merkezi performans hedeflerine ulaşmak için çalışmak
• Gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirme yapmak
• Çağrı merkezi yazılımlarını etkin bir şekilde kullanmak
• Geri bildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesini artırmak
• Takım içi iletişimi ve iş birliğini güçlendirmek