Kara Nakliye -Müşteri Temsilcisi (Dönemsel)

DSV Hava ve Deniz Taşımacılığı A.Ş.

Dünyanın en büyükforwarder şirketlerinden biri olan DSV’de, çalışanlarımıza gelişim odaklı, dinamik ve iş birliğini destekleyen bir çalışma ortamı sunuyoruz. DSV Türkiye’nin Zincirlikuyu ofisinde görevlendirilmek üzere Kara Nakliye Müşteri Temsilcisi  arıyoruz. Siz de global bir organizasyonun parçası olarak kariyerinize değer katmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.

Müşteri Temsilcisi pozisyonunda görev alacak ekip arkadaşımızdan beklenen sorumluluklar:

• İç ve dış müşterilerden gelen taleplerin zamanında değerlendirilmesi ve ilgili birimlere yönlendirilmesi,
• Müşteri talepleri doğrultusunda günlük, haftalık ve aylık raporların hazırlanması,
• Operasyon, dokümantasyon ve satış birimleri ile müşteriler arasındaki iletişim ve koordinasyonun sağlanması,
• Mevcut ve potansiyel müşterilerle ilişkilerin geliştirilmesi amacıyla planlı müşteri ziyaretlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri hizmetleri süreçlerinde yaşanan aksaklıkların çözülmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması,
• Kullanılan yazılım sistemi üzerinden müşteri verilerinin girişinin ve takibinin yapılması,
• Operasyonel süreçlerin şirket standartlarına ve prosedürlerine uygun şekilde yürütülmesi.

Aranan Nitelikler:

• Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun (tercihen İktisadi ve İdari Bilimler veya Ticari Bilimler),
• Tercihen karayolu taşımacılığı operasyonları ve müşteri hizmetleri alanında deneyimli,
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• İyi seviyede yabancı dil bilgisine sahip,
• Taşımacılık ve gümrük mevzuatı hakkında bilgi sahibi,
• Güçlü iletişim ve müşteri ilişkileri yönetimi becerilerine sahip,
• Çözüm ve müşteri memnuniyeti odaklı,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerileri gelişmiş,
• Proaktif yaklaşım sergileyen, planlama ve organizasyon becerileri güçlü,
• Takım çalışmasına yatkın ve gelişime açık.