Çağrı Merkezi Elemanı
İş İlanı Hakkında
Biz DyDo Drinco Türkiye'yiz!
Cola Turka, Çamlıca, Maltana, Saka, İçim ve Link gibi öncü içecek markalarının sahibiyiz.
Bizimle Çalışmak;
- Açık iletişim ve güvene dayalı insan odaklı çalışma ortamı
- Çok uluslu bir şirkette çalışma deneyimi
- Destekleyici ve iş birlikçi ekiplerde çalışma fırsatı
- Kendinizi geliştirmek için dijital öğrenme fırsatları
- Çeşitliliğe değer veren ve kapsayıcı çalışma ortamı
Altunizade lokasyonunda görevlendirilmek üzere "Çağrı Merkezi Elemanı’’ arayışımız bulunmaktadır. Pozisyona ilişkin kısa iş tanımı ve tercih edilen nitelikler aşağıda belirtilmiştir.
- CRM sisteminde müşteri siparişlerini oluşturmak ve zamanında müşteriye ulaşması için takip etmek,
- Müşterimizin yaşadığı sorunlara çözüm üretmek, şikayetlerin kaydını CRM sisteminde oluşturmak,
- Müşterilerle etkili iletişim kurmak sorunu doğru anlayıp, ekibin geri kalanına geri bildirim yapmak,
- Problemlerin çözüme ulaşması için ilgili ekiplerle koordinasyon halinde çalışmak,
- Çağrı sonrası sorumluluğuna verilen görevler ile ilgili süreçleri zamanında tamamlamak,
- Bayilerle ilgili veri toplama ve tüketici aramaları gerçekleştirmek,
- Çağrı merkezi için belirlenen performans kriterlerine uygun çalışmak,
- Yöneticisine gerekli raporlamaları yapmak.
Yetkinlikler
- Üniversitelerin 2 veya 4 yıllık bölümlerinden mezun,
- Tercihen Çağrı Merkezi konusunda en az 1 yıl deneyimli,
- MS Office programlarına hâkim,
- İkna kabiliyeti ve görev bilinci yüksek, takım çalışmasına yatkın ve sabırlı,
- Gelişime ve değişime açık, enerjik, çözüm üretebilen,
- Telefonda etkili iletişim kurabilen, ses tonu, diksiyonu düzgün, iletişim becerisi, gelişmiş, iş takibinde başarılı, kişisel motivasyonu yüksek,
- Dinamik ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilen,
- Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilen,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
DyDo DRINCO Turkey İçecek Satış ve Pazarlama A.Ş. Hakkında Japonya’nın önde gelen içecek şirketlerinden biri olan DyDo Group Holdings, global yolculuğunda Türkiye’de büyüme kararı alarak, 2016 yılı Şubat Ayı’nda DyDo DRINCO Turkey şirketini bünyesine katmıştır. Merkez ofisi İstanbul Altunizade’de olan şirketimize bağlı, Sakarya Akyazı’da gazlı içecek ve meyve suyu, Sakarya Hendek’te doğal mineralli su, Karabük Eskipazar’da maden suyu, Muğla Köyceğiz’de doğal kaynak suyu ve 2021 yılında faaliyete başlayan Adana Sarıçam’da gazlı içecek ve meyve suyu üretimi gerçekleştiren toplam beş farklı üretim tesisi bulunmaktadır.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör