Müşteri Temsilcisi (Van)

FENİX İNSAN KAYNAKLARI EĞİTİM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz!

Müşteri deneyimi, teknik destek, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve back-office operasyonları alanlarında faaliyet gösteren, yenilikçi teknolojileri ve yapay zekâ destekli çözümleriyle sektörün önde gelen dış kaynak hizmet sağlayıcılarından birinin ekibine katılmak ister misiniz?

Farklı sektörlerde faaliyet gösteren kurumsal markalara hizmet sunan organizasyonda, müşteri memnuniyetini ön planda tutan dinamik bir çalışma ortamında kariyerinizi geliştirme fırsatı sizi bekliyor.

Aranan Nitelikler

• En az lise mezunu,
• Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
• Müşteri ve çözüm odaklı,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Sorumluluk sahibi ve inisiyatif alabilen,
• İletişim becerileri güçlü,
• Temel seviyede bilgisayar kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,
• Van ilinde ikamet eden.

İş Tanımı

• Müşterilerden gelen çağrıları kalite standartları ve operasyonel hedefler doğrultusunda karşılamak,
• İlk görüşmede çözülemeyen talepleri ilgili birimlere doğru şekilde yönlendirmek,
• Ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi seviyesini güncel tutarak müşterilere doğru bilgilendirme yapmak,
• Eğitim programlarına katılarak süreç ve ürün bilgilerini geliştirmek,
• Gerekli durumlarda müşterilere geri dönüş sağlayarak taleplerin sonuçlandırılmasını takip etmek,
• Çalışma saatleri, mola ve vardiya düzenine uyum sağlamak,
• Takım lideri ve yöneticiler tarafından verilen geri bildirimleri dikkate alarak gelişim göstermek,
• Projeye ait performans hedeflerini (KPI) gerçekleştirmek,
• Operasyonda kullanılan sistem ve uygulamaları etkin ve doğru şekilde kullanmak.