Diyarbakır Outbound Müşteri Temsilcisi

Gizli Firma

Türkiye'nin önde gelen firmalarından birine ait projemizde “Outbound Müşteri Temsilcisi" olarak görevlendirilmek üzere takım arkadaşları arıyoruz.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu,
• Tercihen en az 1 yıl Müşteri Temsilcisi pozisyonunda deneyim,
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip,
• Müşteri odaklı hizmet anlayışını benimsemiş,
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Stres altında etkili ve hızlı karar alabilme yeteneği,
• Detaylara dikkat eden ve analitik düşünme yeteneği gelişmiş,
• Teknolojiye yatkın ve yeni sistemleri hızlı öğrenebilme kapasitesine sahip.

Rol ve Sorumluluklar

• Müşteri taleplerini etkili bir şekilde dinlemek ve çözüm önerileri sunmak,
• Müşteri memnuniyetini artırmak için proaktif yaklaşımlar geliştirmek,
• Çağrı merkezi süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek,
• Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek iyileştirme alanlarını belirlemek,
• Şirket politikaları ve prosedürleri doğrultusunda müşteri sorunlarını çözmek,
• Gerekli durumlarda ilgili departmanlarla koordinasyon sağlamak,
• Diksiyonu düzgün ve etkili iletişim kurabilme yeteneği,
• Müşteri verilerini gizlilik ve güvenlik standartlarına uygun şekilde yönetmek.