Tahsilat Elemanı

Gürel Hukuk Bürosu

Yıldız / Turan Güneş Bulvarı konumunda Finans Kurum/Kuruluş alacaklarını tahsil etmek amacıyla yasal mevzuata uygun bir şekilde arama yapacak hukuk bürosunda en az 2 yıl tahsilat tecrübesi olan Çağrı Merkezi Tahsilat Uzmanı pozisyonu, müşteri odaklı bir yaklaşımla çalışıp portföyünde olan kişilerle telefonla iletişim kurarak, gerekli tüm bilgileri borçlulara aktararak ve çözüm sürecini yöneterek müşteri memnuniyetini artırmayı hedefleyen önemli bir rolü üstlenmektedir.

Genel Nitelikler:

Microsoft Office kullanmalarını iyi derecede bilen,

Disiplinli ve diksiyonu düzgün,

Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen,

İletişim becerileri ve ikna kabiliyeti yüksek,

Müşteri odaklı düşünebilen

Ekip çalışmasına yatkın

Yoğun iş temposuna ayak uydurabilen

Detaylı ve disiplinli çalışmayı ilke edinmiş

Hukuk Bürosu arama departmanında çalışan,

İş Tanımı:

Gelen çağrıları kvkk kapsamında yanıtlamak ve müşteri taleplerini karşılamak

Müşteri sorunlarını çözmek ve şikayetleri ele almak

Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşım sergilemek

İlgili departmanlarla koordineli bir şekilde çalışarak müşteri taleplerini takip etmek