Kullanılmış Otomobil Satış Müdürü

Hassoy Motorlu Vasıtalar Tic. ve San. A.Ş.

Mercedes Benz Türk A.Ş. bayisi olan Hassoy Motorlu Vasıtalar Tic. ve San A.Ş.'de  Otomobil Satış Birimimizde görevlendirilmek üzere Kullanılmış Otomobil Satış Müdürü alınacaktır.

Görev Tanımı

Şirketin hedef ve stratejileri kapsamında sorumluluğundaki ürün ve hizmetlerin satış ve pazarlama süreçlerini yönetir.

Sorumluluklar

• Müşteri odaklı bir yönetim anlayışı benimsemek, müşteri beklenti ve ihtiyaçlarına yönelik ürün ve hizmet sunulmasını yönetmek 

• Sorumluluk alanındaki çalışanları yönetmek, iş süreçlerini denetlemek 

• Şirket için yıllık plan ve hedefler hazırlamak ve bunların MBO ile koordinasyonunu sağlamak 

• Çalışanları, yüksek bir iş birliği kalitesi sağlayacak şekilde yönetmek, teşvik ve motive etmek 

• Çalışanlarla hedef mutabakatları yapmak, hedefe ulaşma düzeylerini kontrol etmek ve sapmalar olduğunda bunları düzeltmek için önlemler almak 

• Ekibin gelişmesini ve takım için olumlu bir çalışma atmosferi sağlamak, onlarla düzenli görüşmeler yapmak ve gerekli aksiyonları almak 

• Tüm bölümlerde etkin bir şikayet yönetimi olmasını sağlamak ve gerekirse özel durumlarda müşterilerle görüşmeleri yönetmek 

• Müşteri memnuniyeti hedeflerini belirlemek, önlemleri başlatmak ve uygulanmalarını kontrol etmek 

• Acente bünyesinde bulunan tüm teşhir, test ve müşteriye teslim edilecek araçların MBO tarafından belirlenen standartlara uygun olarak muhafaza edilmesini sağlamak 

• Kalite yönetimi süreçlerini denetlemek, tüm süreçlerin doğru çalışmasını sağlamak 

• Mercedes-Benz pazarlama stratejisini takip ederek acente iletişim planını, bütçesini yönetmek ve raporlamak 

• Uçtan uca online ve offline satış sürecini gerçekleştirmek ve işlemlerin takibini yapmak 

• Düzenli müşteri iletişimini, takibi ve kazanımını gerçekleştirmek 

• Müşterilere araçlar, donanımlar, fiyatlar, koşullar, teknik değerler ve diğer konularda bilgi vermek ve ihtiyacına uygun olarak yönlendirmek 

 • Satış sonrasının hazırlamış olduğu servis paketlerini teklif etmek ve satmak 

• Satış pazarlarını ve rakipleri takip etmek 

• Şirket yönetimi için düzenli raporlama sağlamak 

• Müşteri temaslarının etkinliğini ve verimliliğini sağlamak ve takip etmek 

• MBO eğitim ekibi tarafından belirlenen, Eğitim Yönetim Sisteminde (GTLS) yer alan eğitimleri takip etmek ve kendisine atanmış olan eğitimlere katılım sağlamak