Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Hayıreli İnsani Yardım Derneği

Çağrı Merkezi Temsilcisi

Bağışçı memnuniyetini ön planda tutan ekibimize, telefon üzerinden bağışçılarımızla iletişim kuracak erkek Çağrı Merkezi Temsilcisi arıyoruz.

İş Tanımı

• Bağışçılardan gelen çağrıları karşılamak ve taleplerini doğru şekilde analiz etmek,
• Bağışçıların talep ve ihtiyaçlarına hızlı, çözüm odaklı ve güler yüzlü destek sağlamak,
• Derneğimizin hizmetleri hakkında bağışçılara doğru ve eksiksiz bilgi vermek,
• Görüşmeleri dernek prosedürleri ve kalite standartlarına uygun şekilde gerçekleştirmek,
• Gerekli durumlarda bağışçı taleplerini ilgili birimlere doğru şekilde yönlendirmek,
• Bağışçı memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin artırılmasına katkı sağlamak,
• Gerçekleştirilen görüşmelere ilişkin kayıtları ilgili sistemlere eksiksiz ve doğru şekilde girmek.

Aranan Nitelikler

• En az lise mezunu,
• Tercihen çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri alanında deneyimli,
• İletişim becerileri güçlü,
• Diksiyonu düzgün ve akıcı konuşabilen,
• Bağışçı odaklı ve çözüm üretme konusunda başarılı,
• Sabırlı, güler yüzlü ve takım çalışmasına yatkın,
• MS Office programları ve temel bilgisayar uygulamalarını etkin şekilde kullanabilen,
• Yoğun çalışma temposuna ve ekip çalışmasına uyum sağlayabilen,
• Öğrenmeye ve gelişime açık,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya askerlik hizmeti bulunmayan.

Çalışma Koşulları

• Çalışma Şekli: Tam Zamanlı
• Çalışma Yeri: İstanbul / Bağcılar
• Çalışma Saatleri: 08:30–18:00 / 15:00–00:00
• Yan Haklar: Yemek / Özel Sağlık Sigortası

Bağışçı memnuniyetine önem veren, iletişim gücü yüksek ve çözüm odaklı erkek çalışma arkadaşımızı ekibimize bekliyoruz.