İş İlanı Hakkında
FOM – Front Office Manager
Four Points Flex by Sheraton Ankara Kızılay olarak, Ankara’nın merkezinde misafirlerimize kaliteli, konforlu ve samimi bir konaklama deneyimi sunmak üzere yeni ekibimizi oluşturuyoruz.
Açılış hazırlıkları devam eden otelimizde, Ön Büro departmanımızın yönetiminden sorumlu olacak FOM – Front Office Manager arayışımız bulunmaktadır.
Otel açılış süreçlerinde aktif rol almak, güçlü bir ekip oluşturmak ve uluslararası bir otel markasının standartlarını misafir deneyimine yansıtmak isteyen, liderlik yönü güçlü ve operasyonel tecrübesi bulunan adayların başvurularını bekliyoruz.
Görev ve Sorumluluklar
- Ön Büro operasyonlarının otel standartları ve şirket prosedürleri doğrultusunda etkin şekilde yönetilmesini sağlamak,
- Resepsiyon, rezervasyon ve ön büro operasyonlarının koordinasyonunu ve takibini gerçekleştirmek,
- Açılış sürecinde Ön Büro departmanının operasyonel altyapısının, prosedürlerinin ve iş akışlarının oluşturulmasına katkı sağlamak,
- Ön Büro ekibinin işe alım, oryantasyon, eğitim, vardiya planlaması ve performans süreçlerini yönetmek,
- Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve misafir geri bildirimlerini etkin şekilde yönetmek,
- Check-in / check-out süreçlerinin hızlı, doğru ve misafir odaklı şekilde yürütülmesini sağlamak,
- Günlük operasyonu takip ederek gerekli durumlarda hızlı ve çözüm odaklı aksiyon almak,
- Departmanlar arası koordinasyonu sağlamak ve otel operasyonunun bütünsel işleyişine katkıda bulunmak,
- Doluluk, oda gelirleri, forecast ve benzeri operasyonel göstergeleri takip etmek,
- Ön Büro gelirleri ve nakit işlemlerinin şirket prosedürlerine uygun şekilde yürütülmesini sağlamak,
- Marriott marka standartlarının ve hizmet kalitesi beklentilerinin ekibe doğru şekilde aktarılmasını ve uygulanmasını sağlamak,
- Yönetim ekibine düzenli operasyonel raporlama yapmak,
- Ekip motivasyonunu ve çalışan bağlılığını destekleyen bir çalışma ortamı oluşturmak.
Aradığımız Nitelikler
- Üniversitelerin tercihen Turizm ve Otelcilik, Konaklama İşletmeciliği veya ilgili bölümlerinden mezun,
- 4 ve 5 yıldızlı otellerde Ön Büro Müdürlüğü / FOM pozisyonunda deneyimli,
- Tercihen yeni otel açılış süreçlerinde görev almış,
- Ön Büro operasyonlarına ve otelcilik uygulamalarına hâkim,
- Ekip yönetimi ve liderlik konusunda güçlü,
- Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesini ön planda tutan,
- İletişim ve organizasyon becerileri güçlü,
- Problem çözme ve kriz yönetimi konusunda yetkin,
- Dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilen,
- Planlama, takip ve koordinasyon becerileri gelişmiş,
- MS Office programlarına ve tercihen otelcilik programlarına hâkim,
- İyi seviyede İngilizce bilen,
- Vardiyalı çalışma düzenine ve operasyonel çalışma temposuna uyum sağlayabilen,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya muaf.
Neden Biz?
Four Points Flex by Sheraton Ankara Kızılay ekibine katılarak, yeni bir otelin kuruluş ve açılış sürecinde aktif rol alma, kendi ekibinizi oluşturma ve uluslararası bir otel markasının parçası olma fırsatına sahip olabilirsiniz.
Açılış sürecinin heyecanını bizimle paylaşacak,misafir odaklı hizmet anlayışını güçlü liderlik ve ekip ruhuyla birleştirecek FOM adaylarının başvurularını bekliyoruz.
Başvurunuzda; otelcilik deneyiminiz, yönettiğiniz ekipler, görev aldığınız açılış süreçleri, yabancı dil seviyeniz ve kariyer hedefleriniz hakkında bilgi vermeniz değerlendirme sürecimiz açısından faydalı olacaktır.
Four Points Flex by Sheraton Ankara Kızılay ailesinin bir parçası olmak ve açılış ekibimizde yer almak için başvurunuzu şimdi iletebilirsiniz.
Aday Kriterleri
İşverenlerin %98'i hemfikir: Prova yapan aday öne çıkıyor!
Bu ilanın içeriğine özel hazırlanan sorularla mülakat provası yap, fark yaratan sen ol.
