Otomotiv Servis Danışmanı

İzkar Motorlu Taşıtlar A.Ş

GENEL YETENEKLER:

• En az lise mezunu,
• Benzer görevde en az 2 yıl mesleki deneyime sahip,
• İyi düzeyde MS Office programları bilgisine sahip,
• Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü ve temsil yeteneği kuvvetli,
• İş takip yeteneği gelişmiş ve sonuç odaklı çalışma becerilerine sahip,
• Koordinasyon, zaman ve kriz yönetim becerilerine sahip,
• Analitik düşünme becerisine sahip,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip, aktif olarak araç kullanabilen,
• İzmir’de ikamet eden veya edebilecek olan,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan.

İŞ TANIMI:

•  Tüm Satış Sonrası Hizmetler kapsamında müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak. İş emirlerini açarak belirtilen işleri takip etmek ve müşteri ile atölye arasındaki bilgi akışını sağlamak.
• Koşulsuz müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla müşteri odaklı bir “danışmanlık” hizmeti vermek.
• Müşteri ihtiyaçlarının eksiksiz olarak karşılanabilmesi için gerekli aksiyonları almak, müşteri istek ve şikayetlerini dinlemek, müşteri ile atölye arasındaki bilgi akışını sağlamak.
• Müşteri aramaları yaparak servise araç girişinin arttırılmasını sağlamak.
• Araçların eksiksiz onarım ile belirlenen zamanda teslim edilmesi için gerekli çalışmaları takip etmek, gerekli organizasyonu sağlamak ve sonuçlandırmak.