Whatsapp Kapıda Ödeme Satış Temsilcisi

Karum Rouge

E-Ticaret WhatsApp Sipariş ve Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Lokasyon: Ankara  

Çalışma Şekli: Tam Zamanlı

E-ticaret operasyonlarımızda görev alacak, müşteri iletişimi güçlü, sabırlı, çözüm odaklı ve operasyonel süreçleri titizlikle takip edebilecek WhatsApp Sipariş ve Müşteri İlişkileri Sorumlusu arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• WhatsApp üzerinden gelen kapıda ödeme siparişlerini almak ve siparişleri web sitesi yönetim paneline eksiksiz girmek,

• Gün sonu sipariş kontrollerini ve operasyonel takipleri gerçekleştirmek,

• Kargo süreçlerini takip etmek, gecikme ve teslimat sorunlarında gerekli aksiyonları almak,

• Telefon ve WhatsApp üzerinden müşterilerin sorularını yanıtlamak, sipariş ve kargo durumları hakkında bilgilendirme yapmak,

• Müşteri şikâyetlerini sabırlı ve çözüm odaklı bir yaklaşımla yönetmek,

• Gerektiğinde depo ekibine paketleme ve sipariş hazırlama süreçlerinde destek olmak.

Aranan Nitelikler

• Ankara'da ikamet eden,

• Tercihen 25-35 yaş aralığında, kadın

• Türkçe dil bilgisi ve yazılı iletişim becerileri güçlü,

• Sorumluluk sahibi, görev bilinci yüksek,

• Diksiyonu düzgün, telefon iletişiminde başarılı,

• Sabırlı, güler yüzlü ve müşteri memnuniyetine önem veren,

• Kriz yönetimi ve problem çözme becerileri gelişmiş,

• Bilgisayar kullanımına hâkim, yeni sistemleri hızlı öğrenebilen,

• Dikkatli, düzenli ve sorumluluk sahibi,

• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen,

• Tercihen e-ticaret, sipariş yönetimi veya müşteri hizmetleri alanında deneyimli.

E-ticaret operasyonlarının aktif bir parçası olmak ve dinamik bir ekiple çalışmak isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.