Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Kayhan Group Turizm Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti.

Sigorta şirketlerinin ikame araç tedarikçisi olarak faliyet gösteren 6 İlde şubesi bulunan firmamızın İstanbul'da bulunan genel merkezinde bulunan çağrı merkezi departmanında  çalıştırılmak üzere müşteri temsilcisi takım arkadaşı aramaktayız.

Genel Nitelikler

• Tercihen Lise veya Meslek Yüksek Okul mezunu,
• Tercihen çağrı merkezinde 1 yıl çalışma deneyimi bulunan,
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerisi ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Telefon trafiğini yönetebilecek,
  
• Planlama ve organizasyon yeteneği olan,
• Gelişim ve yeniliklere açık,
• Takım çalışmasına yatkın,

İş Tanımı

• Hızla büyümekte olan araç kiralama şirketimizin hizmetleri doğrultusunda gelen çağrıları karşılamak,
• Rezervasyon taleplerinin değerlendirilmesi, doğru bilgilendirme ve yönlendirilmenin sağlanması,
• Rezervasyonların sistem kayıtlarının gerçekleştirilmesi ve takibinin yapılması,
• Cevapsız çağrılara gün içerisinde geri dönüş yapılması, taleplerin, şikayetlerin değerlendirilmesi ve yönlendirilmesi,
• Yapılan telefon görüşmeleri ve raporların kayıtlarının tutulması.