Room Division Manager (Odalar Müdürü)

Le Méridien Bodrum Beach Resort

Le Méridien Bodrum Beach Resort bünyesinde görevlendirilmek üzere, otelimizin oda operasyonlarını uluslararası lüks otelcilik standartlarında yönetecek, misafir memnuniyetini ve operasyonel verimliliği en üst seviyede tutacakRoom Division Manager (Odalar Müdürü) arayışımız bulunmaktadır.

Bu pozisyonda görev alacak yöneticinin, Ön Büro ve Kat Hizmetleri departmanlarının koordinasyonunu sağlayarak tüm oda operasyonlarının etkin, kaliteli ve sürdürülebilir şekilde yürütülmesinden sorumlu olması beklenmektedir.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Turizm ve Otel İşletmeciliği veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen uluslararası zincir otellerin lüks segmentinde en az 10 yıl yöneticilik deneyimine sahip,
• Ön Büro ve Kat Hizmetleri operasyonlarında kapsamlı bilgi ve deneyim sahibi,
• Tercihen Marriott International marka standartları ve kalite süreçlerine hâkim,
• İleri seviyede İngilizce bilen, tercihen ikinci yabancı dil bilgisine sahip,
• Opera PMS ve ilgili otel yönetim sistemlerini etkin kullanabilen,
• Misafir memnuniyeti, hizmet kalitesi ve operasyonel mükemmellik odaklı,
• Liderlik, ekip yönetimi, iletişim ve problem çözme becerileri güçlü,
• Analitik düşünme ve karar verme yetkinliğine sahip,
• Esnek çalışma saatlerine ve yoğun sezon operasyonlarına uyum sağlayabilecek.

İşin Tanımı ve Sorumluluklar

1.       Operasyon Yönetimi

• Odalar bölümüne bağlı tüm departmanların günlük operasyonlarını yönetmek ve denetlemek,
• Ön Büro, Kat Hizmetleri ve Misafir İlişkileri departmanlarının koordineli çalışmasını sağlamak,
• Otelin hizmet standartlarının eksiksiz uygulanmasını denetlemek,
• Günlük doluluk, oda durumu, VIP misafirler ve özel talepleri takip etmek,
• Check-in ve check-out süreçlerinin hızlı, sorunsuz ve profesyonel yürütülmesini sağlamak,
• Departmanlar arasındaki operasyonel sorunlara hızlı ve kalıcı çözümler üretmek.

2.       Misafir Memnuniyeti ve Hizmet Kalitesi

• Misafir memnuniyetini artıracak stratejiler geliştirmek,
• VIP misafirlerin ağırlanma süreçlerini yönetmek,
• Misafir şikâyetlerini takip ederek çözüm süreçlerini denetlemek,
• Online misafir değerlendirmelerini ve memnuniyet skorlarını analiz etmek,
• Otelin marka standartlarına uygun, yüksek kaliteli hizmet sunulmasını sağlamak,
• Tekrarlayan misafir oranını ve misafir sadakatini artıracak çalışmalar yürütmek.

Pozisyon Bilgileri

Pozisyon: Room Division Manager (Odalar Müdürü)

Çalışma Yeri: Le Méridien Bodrum Beach Resort – Bodrum / Muğla

Çalışma Şekli: Tam Zamanlı

Departman: Otelcilik / Turizm