Yaz Stajyeri

marmassistance

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Biz Kimiz ?
Marm Assistance 1986 yılından bugüne, global ölçekte lider sigorta ve asistans şirketlerine, otomobil kulüp ve üreticilerine medikal, teknik ve seyahat destek hizmetleri vermektedir.
Ülkemizin yanı sıra, Kafkaslardan Afrika’ya, Avrupa ‘dan Orta Doğu’ya kadar geniş bir coğrafyada, faaliyetlerini sürdüren ve hızlı büyümesini devam ettiren kurumumuzun genişleyen kadrosunda yol yardım hizmetlerimiz için görevlendirilmek üzere "Müşteri Hizmetleri Stajyer' "aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER:

• Yüksekokul veya Üniversite öğrencisi,
• Diksiyonu düzgün
•  İleri seviyede İngilizce dil bilgisine sahip
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden veya edebilecek olan
• Sonuç ve çözüm odaklı
• Telefonda etkin iletişim kurabilen
• Hafta sonu ve vardiyalı çalışabilecek.

İŞ TANIMI:

Uluslararası otomobil firmalarının Türkiye' deki yol yardım ve asistanslık hizmetlerini 24/7 veren firmamızda istihdam edilmek üzere;

• Müşteri ile telefonda etkin iletişim kurarak, yol yardım ve asistanslık hizmetlerini  eksiksiz yerine getirmek
• Servis sağlayıcılar ile iletişime geçmek
• Müşteri geri bildirimlerine ilişkin çözüm getirmek ve takım liderleri ile paylaşmak 
• İletişim standartlarını kullanarak servisin ortalama konuşma işlem süresine uymak ve bölüm görevlerinin tüm hizmetlerini yerine getirmek
• Hafta sonu çalışma olacaktır. Hafta içi çalışılması gerekilen durumlarda okul saatlerine göre plan yapılabilecektir.