Volvo Trucks Satış Sonrası Hizmetler Saha Müdürü

MARUBENİ DAĞITIM VE SERVİS A.Ş.

Marubeni Dağıtım ve Servis A.Ş. 68 ülkede, 126 yerleşkesi, toplam 498 konsolide şirketinde yaklaşık 52 bin çalışanı bulunan Japonya merkezli Marubeni Corporation’a bağlı olarak birçok global markanın Türkiye distribütörlüğünü sürdürüyor. 

Komatsu, Volvo Trucks, Bomag, Tadano, Dieci ve Crown markalarının satış ve satış sonrası hizmetlerini sürdüren Marubeni Dağıtım ve Servis A.Ş., Platinum Rent markası ile kiralama, Platinum Used markası ile de iş makineleri ve forkliftlerin ikinci el alım-satımı hizmetlerini veriyor. 

Marubeni Dağıtım ve Servis A.Ş., inşaat, madencilik, mermer, lojistik, endüstri ve enerji gibi farklı sektörlerdeki iş ortaklarına, ürünlerin yanı sıra katma değerli satış sonrası hizmetler ve çözümler sunuyor.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden, tercihen Mühendislik fakültelerinden mezun,
• Satış sonrası hizmetler, saha yönetimi, bayi yönetimi, servis veya yedek parça alanlarında en az 4-5 yıl deneyimli,
• Tercihen otomotiv, ağır ticari araç veya benzer sektörlerde deneyim sahibi,
• Bayi ve müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,
• Satış sonrası hizmetlerin geliştirilmesi, müşteri memnuniyeti ve pazar geliştirme konularında yetkin,
• Ticari bakış açısı güçlü; satış, kârlılık ve müşteri memnuniyeti göstergelerini birlikte yönetebilen,
• Analiz, raporlama, planlama ve problem çözme becerileri gelişmiş,
• Müzakere, temsil ve iletişim becerileri güçlü,
• Sonuç ve müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip,
• Tercihen İyi derecede İngilizce bilen,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen; tercihen SAP ve CRM uygulamalarına aşina,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip,
• Aktif araç kullanabilen ve seyahat engeli bulunmayan.

İŞ TANIMI

• Sorumlu olduğu bölgedeki mevcut ve potansiyel müşterileri düzenli olarak ziyaret ederek müşteri memnuniyeti ve bağlılığını geliştirmek,
• Müşterilerin Volvo Trucks marka deneyimini premium seviyede tutmak ve müşteri ihtiyaçlarının çözümü için ilgili ekiplerle koordinasyonu sağlamak,
• Servis ve orijinal Volvo yedek parça kullanımını artırmaya yönelik müşteri ve bayi faaliyetlerini yürütmek,
• Bakım sözleşmelerinin satış ve takip süreçlerini yöneterek satış sonrası hizmetler pazar payının artırılmasına katkı sağlamak,
• Bayileri düzenli olarak ziyaret etmek, bayi kalite denetimlerini gerçekleştirmek ve gelişim alanlarının takibini yapmak,
• Bölgesel satış, kârlılık, müşteri ziyaretleri, müşteri deneyimi ve diğer temel performans göstergelerini takip ederek gerekli aksiyonları almak.