Satış Sonrası Hizmetler Müdürü

ASCENDUM MAKİNA TİC. A.Ş.

Şirketimizin İzmir, Antalya ve Muğla’da açılacak yeni lokasyonlarında, temsilcisi olduğumuz Volvo iş makinalarının satış sonrası hizmetler operasyonunu yönetecek,  müşteri memnuniyeti ve operasyonel mükemmelliği ön planda tutacak Satış Sonrası Hizmetler Müdürü arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

·         Üniversitelerin Makine Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği, Mekatronik Mühendisliği, Otomotiv Mühendisliği vb. bölümlerinden mezun,

·         Tercihen iş makinaları, otomotiv veya ağır ekipman sektöründe 5 yıl ve üzeri yöneticilik deneyimine sahip,

·         Servis ekibi yönetimi konusunda tecrübeli,

·         İyi derecede İngilizce bilen,

·         MS Office programlarına hâkim,

·         Liderlik, ekip yönetimi ve organizasyon becerileri güçlü,

·         Analitik düşünme ve problem çözme yetkinliğine sahip,

·         Müşteri memnuniyeti ve sonuç odaklı çalışabilen,

·         Planlama, koordinasyon ve raporlama becerisi gelişmiş,

·         Seyahat engeli bulunmayan,

·         Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

·         İzmir, Antalya ve Muğla’da ikamet eden ya da edebilecek olan.

İŞ TANIMI

·         Satış sonrası hizmetler operasyonunu yönetmek ve servis süreçlerinin verimli şekilde yürütülmesini sağlamak,

·         Servis, yedek parça ve atölye operasyonlarını planlamak, takip etmek ve geliştirmek,

·         Servis mühendisleri, teknik ekip ve yedek parça ekibinin faaliyetlerini koordine etmek ve performanslarını takip etmek,

·         Müşteri ziyaretleri gerçekleştirerek müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek,

·         Servis ve yedek parça satışlarını artıracak stratejiler geliştirmek ve uygulamak,

·         Teklif süreçlerini, tahsilat performansını ve operasyonel kârlılığı takip etmek,

·         Müşteri şikâyetlerinin şirket prosedürleri doğrultusunda etkin şekilde yönetilmesini sağlamak,

·         Diğer departmanlarla koordineli çalışarak makine satış süreçlerine satış sonrası hizmetler kapsamında destek vermek