Ayaktan Misafir Hizmetleri Temsilcisi (Ara Vardiya)

Medical Park Hastaneler Grubu

Özel VM MedicalPark Gebze Hastanesi (Fatih Devlet Hastanesi Karşısı) bünyesinde, Acil Servis biriminde sabit ara vardiyada görevlendirilmek üzere  Ayaktan Misafir Hizmetleri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• Tercihen en az ön lisans mezunu,

• Misafir hizmetleri süreçlerinde en az 3 yıl deneyimli,

• Ayaktan ve yatan hasta kayıt ve kabul süreçlerine hâkim,

• Hasta kayıt, kabul ve faturalandırma süreçlerinde tecrübeli,

• Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş,

• Analitik düşünebilen, sonuç odaklı ve çözüm üretme yeteneğine sahip,

• İletişim ve ikna kabiliyeti güçlü, ekip motivasyonunu ve koordinasyonunu sağlayabilecek,

• MS Office uygulamalarına hâkim,

• Sabit ara vardiya çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.

İş Tanımı

• Acil Servise başvuran ayaktan hastaların memnuniyetini artırmaya yönelik hizmet süreçlerini yürütmek,

• Hasta ve hasta yakınlarını gerekli konularda bilgilendirmek ve doğru şekilde yönlendirmek,

• Hasta memnuniyetini ve hizmet kalitesini gözeterek süreçlerin etkin şekilde yürütülmesini sağlamak,

• İlgili birimlerle koordineli çalışarak hasta işlemlerinin zamanında ve eksiksiz tamamlanmasını sağlamak,

• Hasta ve hasta yakınlarından gelen talep ve ihtiyaçları değerlendirerek gerekli yönlendirmeleri yapmak,

• Görev alanı kapsamında kurum prosedürlerine ve kalite standartlarına uygun hareket etmek,

• Acil Servis bünyesindeki iş akışının etkin şekilde yürütülmesini ve ekip koordinasyonunun sağlanmasını desteklemek.