Hastalar, muayene olmak için veya acil bir vaka olarak hastanelere giriş yapabilirler. Hastanelerde tüm bu işlemleri yaptırmak için kayıt olmak gerekmektedir. Hastaların kayıt işlemlerini gerçekleştiren kişilere hasta kayıt yetkilisi denir. Hasta kayıt yetkilisi nedir sorusuna en net yanıt şu şekilde verilmektedir; hastanelere başvuran her bireyin kayıt işlemlerini tamamlayan ve yardımcı olan kişilerdir. Hastanelerde hastalara yardımcı olan ve randevularını düzenleyen hasta kayıt yetkilisi, hastanelerin girişinde bulunmaktadır. Acilden giriş yapan hastaların kayıtları, acilin girişinde bulunan hasta kayıt yetkilisi tarafından yapılmaktadır. Hastanelerde kayıt işlemi yapmadan herhangi bir işlem yapılamaz. Hastanın kaydı yapıldıktan sonra işlemler gerçekleştirilebilmektedir. Hasta kayıt yetkilisi kime denir sorusuna daha kapsamlı yanıt vermek için, bu rolde çalışanların görev ve sorumlulukları açıklanmalıdır.