warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni

Moda Selvim

İstanbul(Avr.)(Bahçelievler)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Modaselvim Tekstil Sanayi ve Ticaret A.Ş "Çağrı Merkezi Yöneticisi/Yönetmeni" arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

  • Çağrı Merkezi alanında ekip liderliği deneyimine sahip,
  • Raporlama ve analiz yeteneği gelişmiş,
  • Hedef odaklı ekip yönetmek, ekip motivasyonu ve koçluğu konusunda deneyimli,
  • İnsan ilişkilerine önem veren,
  • Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi,


İŞ TANIMI

  • İnbound ve outbound çağrı dinleyerek kalite standartlarına uyum becerilerini izlemek,
  • Hızlı problem çözebilen, sonuç odaklı ve gerektiğinde insiyatif alabilen,
  • Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli, zaman yönetimi konusunda hassas,
  • Tüm çağrı merkezi temsilcilerinin performansını düzenli olarak gözden geçirmek, geri bildirim vermek,
  • Yeni işe başlayan çağrı merkezi operatörlerine yönelik eğitim düzenlemek ve gelişimlerini sağlamak,
  • Yönetim birimlerine periyodik olarak çağrı performans raporlarını sunmak ve çağrı merkezindeki performansı iyileştirmek için yeni stratejiler belirlemek,
  • Turnover oranlarının takibi ve ekibin bağlılığını sağlamak,
  • Müşteri şikayetlerinin oluşmaması için proaktif yaklaşımlarla önlem almak ve müşteri şikayetlerinin azaltılması için çalışanları bu yönde eğitmek,
  • Takımının yetkili çağrılarını karşılamak,
  • Çağrı Merkezi çalışanları ile geri bildirim toplantıları düzenlemek,
  • Anlık çağrı dinleme ve geri bildirimlerini yapmak.

Aday Kriterleri

Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları
Hakkımızda

1996 yılında kurulan ALİM TEKSTİL , tekstil sektörünün çeşitli kollarında faaliyet göstermektedir. Gerek yurt dışı gerek yurt içinde hazır giyim ,

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Yemekhane.

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları