Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
İş İlanı Hakkında
Hizmet (Filo) Çağrı Merkezi Çözüm Uzman Yardımcısı, Anlaşmalı Filo Müşteri Hizmetleri hattına gelen çağrıları yanıtlayarak araç kullanıcıları ve filo yetkililerinin taleplerine çözüm sunar. Kaza sonrası yönlendirme, ikame araç talebi, dosya tamamlama ve bakım-arıza gibi konularda ilgili birimlere yönlendirme yaparak sürecin takibini sağlar. Şikayetleri değerlendirir ve çözüm sürecini yöneterek müşteri memnuniyetini artırır.
Görev ve Sorumluluklar
- Anlaşmalı Filo Müşteri Hizmetleri hattına gelen çağrıları yanıtlayarak araç kullanıcıları ve şirket filo takip sorumlularının taleplerine telefonla çözüm sunulması.
- Kaza sonrası yönlendirme, ikame araç talebi, dosya tamamlama, ceza işlemleri ve bakım-arıza taleplerinde ilgili birimlere yönlendirme yapılması.
- Araç sürücüsünün servise araç bırakmasının ardından veya filo yetkililerinin talebi doğrultusunda sistem üzerinden ikame planı ekranı üzerinden ikame araç talebi oluşturulması.
- Servis veya araç kullanıcılarından gelen şikayetleri değerlendirerek çözüme kavuşturulması ve sonuç hakkında ilgili taraflara bilgilendirme yapılması.
Yetkinlikler
- En az ön lisans mezunu,
- Anadolu yakasında ikamet eden,
- İletişim becerileri güçlü akıcı bir diksiyona sahip,
- Müşteri odaklı yaklaşım sergileyebilen,
- Zamanı etkin kullanabilen,
- Erkek adaylar için askerlik görevini yerine getirmiş.
Aday Kriterleri
İşverenlerin %98'i hemfikir: Prova yapan aday öne çıkıyor!
Bu ilanın içeriğine özel hazırlanan sorularla mülakat provası yap, fark yaratan sen ol.
Şirket Hakkında
OPTIMUM’ un gelişimi, firmaların yeteneklerini güçlendirmek amacıyla özenle belirlenerek yenilik getirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak olarak hareket etmektedir. OPTIMUM, Otomotiv Sanayi sektöründe 40 yılı aşkın tecrübeye sahip bir grup tarafından kurulmuştur.... Şirketi Keşfet
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları