Takım Lideri

PEOPLEFOCUS HR

İK çözüm ortağı olduğumuz hukuk bürosu müşterimiz için, İcra Takip çağrı merkezi ekibinde görev alacak Çağrı Merkezi Takım Lideriarayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• Çağrı merkezi veya tahsilat operasyonlarında en az 3 yıl deneyimli,
• En az 2 yıl takım liderliği yapmış, 
• Ekip çalışmasına yatkın ve hızlı aksiyon alabilen,
• Ekibini hedeflere ulaştırmak için etkin koçluk ve yönlendirme yapabilen,
• Planlama, takip ve raporlama becerileri gelişmiş,
• MS Office programlarını ileri seviyede kullanabilen,
• Hedef ve sonuç odaklı çalışma disiplinine sahip,
• İkna kabiliyeti yüksek, iletişim becerileri güçlü,
• Ekip motivasyonunu yüksek tutabilen, dinamik,
• İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden.

İş Tanımı

• Gecikmiş alacakların tahsili ve takibine yönelik operasyonel süreçleri yönetmek,
• Kendisine bağlı ekibin günlük iş planını oluşturmak ve koordinasyonu sağlamak,
• Ekip performansını takip ederek hedeflere ulaşılması için gerekli yönlendirmeleri yapmak,
• Süreçlere ilişkin performans, verimlilik ve kalite analizleri gerçekleştirmek,
• Gerekli durumlarda zorlu müşteri/borçlu görüşmelerini yürütmek,
• Gelen şikayetleri analiz ederek problemli alanları tespit etmek ve iyileştirici aksiyonlar almak.

Peoplefocus, Türkiye İş Kurumu’ndan 27.09.2018 tarihli ve 996 no’lu Özel İstihdam Bürosu izin belgesi sahibidir.