Çağrı Merkezi Elemanı

PİNGALA SAĞLIK

NOT: Sadece Medikal estetik ve Plastik Cerrahi branşlarında tecrübesi bulunan adayların CV si değerlendirilecektir

Kocaeli/Gebze’de Bulunan Medikal Estetiği Kliniğimizin Çağrı Merkezi Operasyonu İçin görev almak üzere iletişim gücü yüksek, ikna kabiliyeti güçlü, hedef ve sonuç odaklı, rekabetçi yapısıyla satış süreçlerinde aktif rol alacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarken aynı zamanda satış performansını üst seviyeye taşıyabilecek deneyimli ‘Çağrı Merkezi Personeli’ arıyoruz 

GENEL NİTELİKLER

• Medikal estetik ve Plastik cerrahi branşlarında satış tecrübesi bulunan adayların CV si değerlendirilecektir (tercih sebebidir)

• En az lise mezunu (tercihen üniversite mezunu)

• Çağrı Merkezi veya Tele-satış alanında en az 1 yıl deneyimli

• İletişim gücü yüksek, ikna kabiliyeti gelişmiş ve sonuç almaya odaklı

• Rekabetçi, hedef baskısı altında performans gösterebilen ve yüksek motivasyonla çalışabilen

• Zor müşteri yönetiminde başarılı, itiraz karşılama ve kapama becerisi güçlü

• Satış süreçlerinde proaktif, fırsatları hızlı analiz edip aksiyon alabilen

• Takım çalışmasına yatkın, aynı zamanda bireysel performans sorumluluğu yüksek

• Tercihen CRM kullanmış / kullanabilecek

• Telefonda satış ve yönlendirme becerisi gelişmiş, çözüm odaklı

• Ofis ortamında disiplinli ve tempolu çalışabilecek

• Hasta memnuniyetini korurken satış hedeflerini önceliklendirebilen

• Sağlık turizmi alanında kariyer hedefi olan

• Temel bilgisayar ve ofis programlarını etkin kullanabilen

İŞ TANIMI

• CRM sistemi ve referans kanalları üzerinden gelen başvurulara hızlı ve stratejik geri dönüş sağlamak

• Görüşmelerde süreci yöneten taraf olarak, doğru bilgi aktarımıyla birlikte müşteriyi karara götürecek iletişim kurmak

• Müşteri profilini analiz ederek ihtiyaç, beklenti ve satın alma motivasyonlarını doğru şekilde tespit etmek

• İtirazları profesyonel şekilde yönetip fırsata çevirerek satışa dönüştürmek

• Telefonda ve dijital kanallarda aktif satış teknikleri kullanarak yüksek dönüşüm oranı yakalamak

• Satış sürecinin tüm aşamalarını sahiplenerek, ilk temastan kapamaya kadar süreci sonuç odaklı yönetmek

• Belirlenen hedefler doğrultusunda performans göstermek ve bireysel satış başarısını sürdürülebilir kılmak

• Müşteri memnuniyetini korurken, satış odaklı yaklaşımı dengeli şekilde yürütebilmek