Resepsiyonist

Ramada by Wyndham Sivas

Resepsiyonist 

Otelimizin Ön Büro departmanında görevlendirilmek üzere, misafir memnuniyetini ön planda tutan ve otelcilik sektöründe deneyimli Resepsiyonist arayışımız bulunmaktadır.  

Genel Nitelikler

- Tercihen Turizm ve Otel İşletmeciliği veya ilgili bölümlerden mezun,

- Otel ön büro operasyonlarında en az 4 yıl deneyimli,

- Check-in, check-out ve rezervasyon süreçlerine hâkim,

- Otel otomasyon programlarını aktif kullanabilen,

- KBS işlemleri ve misafir kayıt süreçleri hakkında bilgi sahibi,

- Tercihen İngilizce bilen,

- MS Office programlarını kullanabilen,

- Misafir ilişkileri ve iletişim becerileri güçlü,

- Problem çözme ve sonuç odaklı çalışma becerisine sahip,

- Dikkatli, düzenli ve sorumluluk sahibi,

- Takım çalışmasına yatkın,

- Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek,

- Sivas’ta ikamet eden veya edebilecek.

İş Tanımı

- Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini eksiksiz gerçekleştirmek,

- Rezervasyon bilgilerini kontrol etmek ve sistem kayıtlarını güncel tutmak,

- Misafir kimlik, iletişim, uyruk ve firma bilgilerinin eksiksiz girişini sağlamak,

- KBS giriş ve kontrollerini gerçekleştirmek,

- Misafir taleplerini takip ederek ilgili departmanlarla koordinasyonu sağlamak,

- Telefon ve e-posta trafiğini yönetmek,

- Tahsilat, POS ve folyo işlemlerini doğru şekilde gerçekleştirmek,

- Günlük ön büro raporlarını hazırlamak ve kontrol etmek,

- Vardiya devirlerinin eksiksiz yapılmasını sağlamak,

- Otel prosedürleri ve hizmet standartlarına uygun şekilde görev yapmak,

- Misafir memnuniyetinin sağlanmasına aktif olarak katkıda bulunmak.