Çağrı Merkezi Elemanı

RAMTEK TELEKOMÜNİKASYON HİZ.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.

İstanbul(Asya) (Kadıköy)

1 saat önce yayınlandı info

İş Yerinde Tam Zamanlı Uzman Müşteri İlişkileri

200+ başvuru

Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur

Çağrı Merkezi Elemanıİstanbul(Asya)

İş İlanı Hakkında

Çağrı Merkezi Elemanı pozisyonu için müşteri ilişkileri sektöründe çalışacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak etkili iletişim kurabilen, sorunlara hızlı ve etkili çözümler üretebilen bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşteri taleplerini karşılamak, müşteri şikayetlerini çözmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için çalışacaksınız. İşyerinde çalışarak, dinamik bir ortamda müşteri odaklı hizmet sunacak ve şirketimizin müşteri hizmetleri kalitesini yükseltmeye katkı sağlayacaksınız.

Genel Nitelikler

Ön Lisans-Öğrenci seviyesinde eğitim alıyor olmak
Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun veya öğrenci
En az 3 yıl Çağrı Merkezi Elemanı pozisyonunda deneyim
İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilmek
Güçlü iletişim ve insan ilişkileri becerilerine sahip olmak
Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
Çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşım sergilemek

Rol ve Sorumluluklar

Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek
İnsan ilişkileri konusunda güçlü bir iletişim kurarak müşteri memnuniyetini sağlamak
Sorunlara alternatif çözümler üretebilme yeteneği ile müşteri problemlerini çözmek
Çözüm yönetimi becerilerini kullanarak müşteri hizmetleri süreçlerini iyileştirmek
Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesini artırmak
Çağrı merkezi yazılımlarını etkin bir şekilde kullanarak müşteri taleplerini kaydetmek ve takip etmek
Takım çalışmasına yatkınlık göstererek iş arkadaşlarıyla uyumlu bir şekilde çalışmak
Şirket politikalarına uygun olarak müşteri hizmetleri standartlarını uygulamak