Almanca Bilen Çağrı Merkezi Takım Lideri
İş İlanı Hakkında
Danışmanlığını yürütmekte olduğumuz, Antalya'da faaliyet gösteren, çağrı merkezi hizmetleri sektöründe yer alan global iş ortağımız için "Almanca Bilen Çağrı Merkezi Takım Lideri" ekip arkadaşı arıyoruz.
İş Tanımı
Çağrı merkezi ekibini yönetmek ve planlanan büyüme stratejisi doğrultusunda ekibi büyütmek,
Günlük, haftalık ve aylık bazda ekip performans raporlarını hazırlamak ve analiz etmek,
Çağrıları dinleyerek düzenli geri bildirim vermek, Alman müşterilerle yapılan görüşmelerin kalitesini artırmak için birebir koçluk çalışmaları yürütmek,
B2B satış operasyonundaki verimliliği artırmak için stratejiler geliştirmek ve operasyonel süreçleri optimize etmek,
Düzenli olarak operasyonel gelişim raporlarını sunmak.
Genel Nitelikler
İleri seviye Almanca bilgisine sahip (hem sözlü hem yazılı),
Çağrı merkezi sektöründe en az 2-3 yıl ekip yönetimi, koçluk veya süpervizörlük deneyimi olan,
B2B satış süreçlerine hakim, KPI yönetimi konusunda tecrübeli,
İleri derecede MS Excel bilgisine sahip ve raporlama araçlarını etkin kullanabilen,
Ekip motivasyonunu sağlayan, hedef odaklı, geri bildirim verme ve koçluk becerileri gelişmiş.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Randstad, İK hizmetleri sektöründe dünya lideridir. İnsanları ve kuruluşları gerçek potansiyellerini gerçekleştirmelerinde destekliyoruz.
Yan Haklar
- Özel Sağlık Sigortası
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör
