Misafir Karşılama Görevlisi (Ana Kapı)

Regnum Hotels

Belek Turizm Merkezi’nde bulunan, konaklama sektörünün önemli markalarından olan Regnum Otellerinde görevlendirilmek üzere Regnum Carya ve Regnum The Crown tesislerindeki dinamik ve profesyonel ekibimizin bir parçası olacak  Misafir Karşılama Görevlisi pozisyonunda görev alacak takım arkadaşları arıyoruz.

Genel Nitelikler

·  Otele gelen misafirleri, otelin ana girişinde sıcak ve profesyonel bir şekilde karşılayıp uğurlamak,

·  Ön Büro departmanıyla koordineli bir şekilde çalışmak,

·  İyi seviyede İngilizce ve Rusça dil bilgisine sahip olmak,

·  En az lise mezunu olmak (tercihen ilgili alanlarda eğitim almış),

·  Dış görünümüne özen gösteren ve profesyonel bir imaja sahip olmak,

·  Diksiyonu düzgün ve etkili iletişim becerilerine sahip olmak,

·  Güçlü organizasyon, planlama ve zaman yönetimi becerilerine sahip olmak,

·  Misafir memnuniyetine odaklanarak pozitif bir hizmet anlayışını benimsemek,

İş Tanımı

·   Otele gelen misafirleri ana giriş noktasında güler yüzle karşılamak, hoş geldiniz demek ve misafirlerin otele giriş süreçlerini kolaylaştırmak.

·  Misafirlerin otelden ayrılmadan önce uğurlanmasını sağlamak, onlara iyi dileklerde bulunarak hoş bir izlenim bırakmak.

·   Ön Büro departmanı ve diğer birimlerle sürekli iletişimde olarak misafir taleplerine hızlı ve etkili çözümler üretmek.

·  Yabancı dil bilgisi ile uluslararası misafirlere doğru ve etkili hizmet sunmak.

·  Profesyonel bir görünüm sergileyerek otelin kurumsal imajına uygun bir şekilde hareket etmek ve giyinmek.

·  Misafirlerin taleplerini öncelikli olarak ele alarak, yüksek misafir memnuniyeti sağlamak ve sorun çözme becerisi ile hizmet kalitesini artırmak.

·  Otele gelen misafirlere otel hakkında bilgi vermek, gerekli yönlendirmeleri yaparak konforlu bir deneyim sunmak.

·  Misafirlerin taleplerini düzenli olarak takip etmek, gerekli işlemleri zamanında ve doğru şekilde yerine getirmek.