Servis Danışmanı

RENAULT DOĞUMAK OTOMOTİV

•  Üniversite veya 2 yıllık yüksekokul mezunu 
•  Askerlik görevini tamamlamış (Erkek adaylar için)
•  Oto ehliyetli
•  İyi derecede bilgisayar kullanabilen
•  Otomotiv sektöründe en az 5 yıl deneyimi olan 

İŞ TANIMI

•  Servis randevusu vermek ve randevu kayıtlarını takip etmek 
•  Servis müşterilerinin telefonlarını cevaplamak ve bilgi taleplerini karşılamak
•  Müşteriyi karşılamak
•  Müşteri aracını marka standartlarına göre kabul etmek
•  Müşteri taleplerini (bakım,onarım,arıza vb.) almak ve sistem üzerinden kaydını yapmak
•  Servis süreçlerinin gerektirdiği evraklara müşteriden imza almak
•  Önerilen işler için ön fiyatlandırma yapmak ve teslim süresi hakkında bilgi vermek 
•  Onarım,bakım vb. süreçleri takip ederek müşteriyi aracın durumuyla ilgili bilgilendirmek
•  Ek işler olması durumunda mutlaka müşteriye haber verip onayını istemek
•  Teslimat öncesinde aracın kalite kontrol yapılmasından ve temizliğinden emin olmak.
•  Teslimat öncesinde müşteriye verilmesi gereken evrakların tam ve eksiksiz olduğundan emin olmak.
•  Teslimat işlemlerini Renault standartlarına göre gerçekleştirmek
•  Faturayı müşteriye açıklamak ve faturanın ödenmesinden emin olmak 
•  Ekip Sorumluları ile sıkı bir işbirliği içinde çalışmak, ekip sorumluları ile birlikte günlük ve  sürmekte olan işlerle ilgili bilgi alışverişi yapmak
• Servis kalite hedeflerinden, kendi sorumluluğunda olanları gerçekleştirmek