Hasar Danışmanı / Müşteri & Onarım Kabul Uzmanı

RS Otomotiv Grubu

Şubemize gelen hasar müşterilerini karşılayarak doğru onarım çözümünü belirleyecek, dosya takibinden araç teslimatına kadar tüm süreci yönetecekHasar Danışmanı arıyoruz.

Gerekli Nitelikler

• En az lise veya Endüstri Meslek Lisesi mezunu,
• Benzer pozisyonlarda en az 3 Yıl deneyimli,
• MS Office programlarını iyi seviyede kullanabilen,
• Sigorta şirketlerinin Hasar İhbar sistemini kullanabilen,
• Müşteri odaklı, iletişim becerileri gelişmiş, analitik yönü kuvvetli,
• Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi,
• Sigorta, Filo ve/veya Otomotiv sektörlerinde; Hasar bölümlerinde veya Eksper bürolarında dosya takip deneyimi ve raporlama bilgisi olan,
• Hasar Tespit tecrübesi ve Hasar İşleyiş Prosedürlerine hâkim
• Antalya, Bursa, İstanbul, İzmir, Ankara şehirlerinde ikamet eden,

·        

İşin Tanımı

• Müşteriyi karşılamak, talepleri dinleyip iş emrini eksiksiz açmak.
• Araç başı teknik incelemeyi, ön ekspertiz, kesin ekspertiz, km/yakıt ve kabul fotoğraflarını tamamlamak.
• Eksper, Hasar Operasyon, Yedek Parça ve Atölye Şefi ile koordineli çalışarak onay ve parça süreçlerini yürütmek.
• Onarım aşamalarını takip etmek, müşteriyi gelişmeler ve teslimat süresi hakkında düzenli bilgilendirmek.
• Son kontrolleri tamamlayarak aracı müşteriye eksiksiz ve yüksek memnuniyetle teslim etmek.