Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Sektöründe Öncü Firma

İtalya'da kurulmuş global bir firmanın Türkiye'de yeni kurulan temsilciliğinde çalışmak üzere, Müşteri Temsilcileri alınacaktır.

İş Tanımı:

• Çağrı merkezimize gelen taleplerin önceden belirlenen standartlara uygun olarak çoklu kanallarda cevaplanması
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Müşterilere dış arama ile kampanya şartlarını anlatarak kampanyaya katılım oranını artırmak
• Dış aramaları, müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak etkin bir şekilde yönetmek ve yönlendirmek

Gerekli Nitelikler:

• Üniversitelerin en az 2 senelik eğitim programlarından mezun,
• Vardiya düzeninde çalışabilecek,
• Uzaktan çalışabilecek,
• Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli,
• Türkçe konuşma ve yazım kuralları konusunda dikkatli,
• Bilgisayar kullanabilen,
• Güçlü iş takibi becerilerine sahip,
• Müşteri memnuniyeti odaklı,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Türkçe konuşma ve yazım kuralları konusunda dikkatli,
• İkna yeteneğine sahip,
• Kendine güvenen,dinamik,istekli ve motivasyonu yüksek,
• Tempolu çalışmayı seven, satış konusunda iddialı