Mekanik Servis Danışmanı

ŞİMŞEK MSM OTOMOTİV TİCARET A.Ş.

Şimşek Grubu Hakkında

Temelleri 1968 yılında atılan Şimşek Grubu olarak; otomotivden içeceğe, madeni yağdan sigortaya kadar geniş bir yelpazede değer üretmekteyiz. Yarım asrı aşan köklü geçmişimizi, çevik organizasyon yapımız ve dijitalleşme vizyonumuzla birleştiriyor; ortak akıl ve veriye dayalı stratejilerle geleceği birlikte inşa ediyoruz. Şimşek Otomotiv çatısı altında yer alan  Renault bayimizde, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak servis operasyonlarımızı kusursuz bir deneyime dönüştürüyoruz.

Bu vizyon doğrultusunda, Antalya (Döşemealtı) lokasyonumuzdaki Satış Sonrası Hizmetler Mekanik Atölye ekibimize değer katacak  Mekanik Servis Danışmanı takım arkadaşı arıyoruz.

İş Tanımı ve Sorumluluklar

• Mekanik servis randevularını planlamak, takvimi eksiksiz yönetmek ve gelen teknik bilgi taleplerini şirket standartlarına uygun şekilde karşılamak,

• Servise gelen araç sahiplerini karşılamak; müşteri eşliğinde araç etrafında fiziki inceleme (tur) yaparak mekanik arıza ve bakım ihtiyaçlarını yerinde tespit etmek,

• Araç kabul esnasında, müşteri önünde araç koruma kitlerini (koltuk, direksiyon kılıfı, paspas örtüsü vb.) eksiksiz olarak araca uygulamak,

• Tespit edilen ihtiyaçlar doğrultusunda; orijinal yedek parça, madeni yağ, aksesuar ve ilave bakım hizmetleri için müşteriye profesyonel öneriler sunarak ticari hedeflere katkı sağlamak,

• Mekanik işçilik ve yedek parça maliyetlerini hesaplayarak ön fiyatlandırma yapmak; müşteriyi tahmini teslim süresi ve bütçe konusunda şeffaf şekilde bilgilendirmek,

• Atölye aşamasında ortaya çıkabilecek ek onarım ve parça değişim ihtiyaçlarında müşteriyle hızlıca iletişime geçerek resmi onay süreçlerini yürütmek,

• Atölye Ekip Sorumluları ve mekanik teknisyenleriyle kesintisiz koordinasyon halinde çalışarak devam eden işlerin takibini yapmak,

• Araç teslim sürecinde mekanik kontrol sertifikasını, faturayı ve varsa üretici garantisi/ticari katılım detaylarını müşteriye detaylıca açıklamak,

• Araç tesliminde müşteriye aracına kadar bizzat eşlik etmek ve koruma kitlerini müşterinin görebileceği şekilde araçtan çıkarmak,

• İş emirlerini, mekanik parça taleplerini ve faturalandırma aşamalarını servis sistemleri (Kabul Menüsü) üzerinden eksiksiz olarak işlemek,

• Müşteriyi onarım durumundan düzenli haberdar etmek ve gelen geri bildirimleri Müşteri İlişkileri Temsilcisi ile koordineli şekilde yönetmek.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili Ön Lisans veya Lisans bölümlerinden (tercihen Otomotiv, Makine, Motor vb.) mezun,

• Otomotiv yetkili servislerinde Mekanik Danışman / Servis Danışmanı rolünde en az 5 yıl deneyim sahibi,

• Otomotiv mekanik aksamı, periyodik bakım süreçleri ve yedek parça dinamiklerine teknik düzeyde hakim,

• B sınıfı sürücü belgesi bulunan ve aktif olarak (manuel/otomatik) araç kullanabilen,

• Ticari bakış açısına sahip, servis pazarlama becerisi güçlü ve ilave satış hedeflerini destekleyebilecek,

• İletişim becerileri yüksek, diksiyonu düzgün, güler yüzlü ve kurumsal temsil kabiliyetine sahip,

• Servis bilgisayar programlarına ve MS Office uygulamalarına hakim,

• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış, muaf veya tecilli,

• Antalya'da ikamet eden ve Döşemealtı lokasyonunda çalışabilecek.