Servis Danışmanı

Tan Oto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Otomotiv sektöründe, 1992 yılından bu yana bulunan Tanoto; Ford, Fiat, Renault, Dacia, Chery, Jaecoo Otomobil ve Hafif Ticari Araç bayilikleri ile sektöre dair tüm çözümleri tek çatı altında buluşturarak, yeni ve ikinci el araç satış, satış sonrası, sigorta hizmetleri ile müşterilerimize en iyi satın alma ve satış sonrası hizmet deneyimini yaşatmaktadır.

Geniş araç filomuz ve yurt geneline yaygın 500 anlaşmalı servis ağımızla her sektörden müşterimize Uzun Dönemli Kiralama hizmetini TanFilo markamızla devam ettirmekteyiz. Hedefimiz müşterilerimizin maliyetlerini düşürmek, karlılık ve verimlilik sağlamak; kaliteli, hızlı ve sorunsuz hizmet vermektir.

Türkiye’nin en büyük araç kiralama firmalarından Garenta bayiliği ile Esenboğa Havalimanı, Ankara Şehir Yüksek Hızlı Tren Garı, Atlantis AVM, Next Level AVM, Kuzu AVM, Maltepe Park AVM, Konya Enntepe AVM ve Konya Havalimanı şubelerimizde, İzmir Adnan Menderes Havalimanında Praticar şubemizde günlük ve aylık Kısa Dönem Araç Kiralama hizmeti sunmaktadır

Uzun döneme dayanan iş tecrübemiz, bilgimiz ve güvenilirliğimiz ile müşterilerimize ikinci el araç satışında daha yakın olabilmek amacıyla, ikinci el online açık artırma hizmetini haftada 6 gün Tanoto İhale markamızla sunuyoruz. Amacımız ikinci el müşterilerimizde satın alma memnuniyetini sağlamak ve değer yaratmaktır.

İkinci el araç odağındaki kaliteli hizmetimiz ve geniş ürün yelpazemizle müşterilerimizin beklentilerini ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere 7 noktada Tanoto2 markamızla faaliyetlerimizi sürdürmekteyiz. Hedefimiz her zaman üstün hizmet kalitesi sunmak ve güven yaratmaktır.

Bireysel ve kurumsal sigortacılığın doğru ve güvenilir adresi olarak işinde uzman ekibimizle, müşterilerimizle buluşuyoruz. Amacımız müşterilerimize Maslak Sigorta deneyimini yaşatmak ve geleceğe güvenle bakmalarını mümkün kılmaktır.

Tanoto, “Mutlu Çalışan eşittir Kaliteli İş” ilkesiyle iç ve dış müşteri önceliğine önem vererek, 10 farklı noktada 80.000 m² açık, 40.000 m² kapalı alanda 800'ün üzerinde çalışanı ile faaliyet göstermektedir.

Güçlü kadrosu ile hızla büyüyen Tanoto Ailesi olarak markalarımızda görevlendirilmek üzere aşağıdaki yetkinliklere sahip “Servis Danışmanı” arıyoruz.

• Tercihen üniversitelerin otomotiv ile ilgili bölümlerinden mezun,
• Servis Danışmanlığı pozisyonunda 2-3 yıllık tecrübeye sahip,
• Servis kalitesi ve müşteri memnuniyeti odaklı,
• İkna kabiliyeti ve pazarlama becerisi yüksek,
• İş takibi ve süreç yönetiminde başarılı,
• Ekip çalışmasına yatkın, proaktif ve sonuç odaklı,
• MS Office programlarına hakim,
• Dinamik ve yoğun çalışma temposuna uyumlu,
• B Sınıfı ehliyet sahibi ve aktif araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmanızı bekliyoruz.

 Neler Bekliyoruz?

• Müşterinin sorunlarının/beklentilerinin öğrenilmesi ve buna bağlı olarak randevularının planlamasının yapılmasını,
• Plan doğrultusunda araç kabulünün gerçekleştirilmesini,
• Servise gelen müşterilerin karşılanması ve müşteri memnuniyetinin en üst düzeyde tutulmasını,
• Servis içi bakım/onarım süreçlerinin takip edilmesi ve müşterilerin bilgilendirilmesini,
• Araçların müşteriye zamanında ve doğru şekilde teslim edilmesinin sağlanmasını,
• Müşteri ve atölye arasında köprü vazifesi görerek koordinasyonun sağlanmasını,
• Müşteri ihtiyaçlarının eksiksiz olarak belirlenmesini, uygun çözüm önerilerinin hazırlanmasını ve talep sahipleri ile paylaşılmasını,
• Birim yöneticisine süreçler hakkında düzenli raporlama yapılmasını,
• Markanın sunduğu hizmetler konusunda müşterilerin bilgilendirilerek talep etmedikleri ancak araç üzerinde yapılabilecek diğer bakım, onarım, aksesuar ekleme vb. işlemlerin takip edilmesi ve bunların satışı konusunda müşterilerin yönlendirilmesini,
• Araç kabulünden sonra ortaya çıkan ekstra işlemler için müşterinin aranmasını ve söz konusu işlemler ile bunların tahmini maliyetinin müşteriye bildirilerek onay alınmasını,
• Müşterinin aranarak aracını teslim alacağı günün ve saatin bildirilmesini,
• Ödeme sürecinde müşteriye Muhasebe birimine kadar eşlik edilmesini ve sürecin sorunsuz tamamlanmasının sağlanmasını,
• Müşterilere araçlarının teslim edilmesi ve müşterilerin uğurlanmasını bekliyoruz.