GENEL NİTELİKLER

  • En az önlisans tercihen lisans mezunu,
  • Çağrı merkezi alanında en az 1 yıl deneyimi olan,
  • Diksiyonu düzgün, telefonda akıcı ve etkin konuşabilen,
  • Bilgisayar ve Microsoft Office programlarının kullanımına hakim,
  • Dinleme ve problem çözme becerisine sahip,
  • Kişisel gelişimine önem veren,
  • İkna yeteneğine sahip, öz güveni ve çalışma disiplini yüksek,
  • Takım çalışmasına yatkın, müşteri memnuniyeti odaklılığı yüksek,
  • Çağrı Merkezi ve satış sonrası müşteri hizmetleri alanında kariyer hedefi olan,
  • İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden (tercihen Maltepe, Kartal, Pendik ve Kadıköy)
  • Erkek adaylar için askerlik görevinin tamamlamış,

İŞ TANIMI

  • Müşterilerden gelen tüm çağrıları zamanında karşılamak,
  • Müşterilerin işlem, talep ve şikayetlerini, kayıt altına almak,
  • Telefonda müşteri bilgilendirmesini gerçekleştirmek,
  • İlgili bölümlerle iletişime geçerek müşterinin sorununun çözümlenmesi için süreç sonuçlanıncaya kadar iş takibini yapmak,

Kariyer Fırsatı : Minimum 2 sene bu pozisyonda çalıştıktan sonra şirketin ihtiyaçları ve gerekli kriterler doğrultusunda yükselme veya şirketin farklı birimlerine geçme fırsatı verilmektedir.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Servisler

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 09.00 - 18.30

Haftasonu (Cumartesi) 09.00 - 17.00

Sosyal / Yan Haklar:

Yemek Kartı (Ticket, Multinet, Sodexo vb.)

Çalışan Profili:

Beyaz Yaka: 25-49
Mavi Yaka: 25-49