Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

TECHPOINT SERVİS VE DESTEK HİZMETLERİ A.Ş.

• En az önlisans tercihen lisans mezunu,
• Çağrı merkezi alanında en az 1 yıl deneyimi olan,
• Diksiyonu düzgün, telefonda akıcı ve etkin konuşabilen,
• Bilgisayar ve Microsoft Office programlarının kullanımına hakim,
• Dinleme ve problem çözme becerisine sahip,
• Kişisel gelişimine önem veren,
• İkna yeteneğine sahip, öz güveni ve çalışma disiplini yüksek,
  
• Takım çalışmasına yatkın, müşteri memnuniyeti odaklılığı yüksek,
• Çağrı Merkezi ve satış sonrası müşteri hizmetleri alanında kariyer hedefi olan,
  
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden (tercihen Maltepe, Kartal, Pendik ve Kadıköy)
• Erkek adaylar için askerlik görevinin tamamlamış,

İŞ TANIMI

• Müşterilerden gelen tüm çağrıları zamanında karşılamak,
• Müşterilerin işlem, talep ve şikayetlerini, kayıt altına almak,
• Telefonda müşteri bilgilendirmesini gerçekleştirmek,
  
• İlgili bölümlerle iletişime geçerek müşterinin sorununun çözümlenmesi için süreç sonuçlanıncaya kadar iş takibini yapmak,

Kariyer Fırsatı : Minimum 2 sene bu pozisyonda çalıştıktan sonra şirketin ihtiyaçları ve gerekli kriterler doğrultusunda yükselme veya şirketin farklı birimlerine geçme fırsatı verilmektedir.