Çağrı Merkezi Personeli
İş İlanı Hakkında
Uzaktan çalışma imkanı sunan şirketimizde, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen bir Çağrı Merkezi Elemanı arıyoruz. Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi sektöründe, müşteri taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde karşılayarak, şirketimizin hizmet kalitesini artıracak bir ekip arkadaşı aramaktayız. Çağrı merkezi operasyonlarında deneyimli, müşteri odaklı ve iletişim becerileri yüksek bir aday arıyoruz.
Genel Nitelikler
- En az Lise mezunu
- En az 2 yıl Çağrı Merkezi Elemanı pozisyonunda deneyim
- Uzaktan çalışma düzenine uyum sağlayabilme
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
- Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
- Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
- Stres altında etkili ve hızlı karar verebilme yeteneği
- Temel bilgisayar ve ofis programları kullanım bilgisi
Rol ve Sorumluluklar
- Müşteri taleplerini telefon veya e-posta yoluyla alarak, hızlı ve etkili çözümler sunmak
- Çağrı merkezi süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve ilgili birimlere iletmek
- Çağrı merkezi performans hedeflerine ulaşmak için gerekli aksiyonları almak
- Ev ortamında çalışarak, iş disiplinini korumak ve verimli bir çalışma düzeni sağlamak
- Çağrı merkezi yazılımlarını etkin bir şekilde kullanmak
- Günlük çağrı raporlarını hazırlamak ve yönetime sunmak
- Müşteri şikayetlerini çözümlemek ve gerektiğinde ilgili birimlere yönlendirmek
- Şirket politikalarına ve prosedürlerine uygun hareket etmek
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
TK Elevator – Dünyanın hareket etmesini sağlayan teknoloji. Yolcu ve yük asansörleri, yürüyen merdivenler, yürüyen yollar, yolcu taşıma köprülerinin yanı sıra merdiven asansörleri ve platform asansörleri üreticisi olarak bizi, örneğin New York'taki One World Trade Center'da, Şanghay'daki Finans Merkezi'nde bulacaksınız.
Yan Haklar
- Özel Sağlık Sigortası
- Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
- Kaza Sigortası
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör