Hasar Danışmanı (İzmir)

Togg

Genel Nitelikler ve İş Tanımı:

• Minimum Ön lisans mezunu,
• Otomotiv sektöründe Satış Sonrası Hizmetler alanında Kaporta-Boya / Hasar Servis Danışmanlığı konusunda en az 3 yıl deneyimli,
• Kullanıcı merkezli bakış ve hizmet anlayışına sahip,
• Mükemmel marka deneyimi sunma konusunda tutkulu,
• Güçlü analitik ve problem çözme becerilerine sahip,
• Güçlü öz motivasyon, yeni fikirleri teşvik etme, bunları ekiple paylaşma ve birlikte geliştirme becerilerine sahip,
• Empati ve etkili sunum becerileri ile birlikte güçlü iletişim yeteneklerine sahip,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanan,
• İzmir'de ikamet eden veya ikamet edebilecek adaylar

Sorumluluklar:

• Togg markasının sahadaki yüzü olmak ve markayı temsil etmek,
• Mükemmel kullanıcı deneyimi sunarak, kullanıcıların ihtiyaçlarına yanıt vermek,
• Hasar süreçleri ile ilgili işlemleri planlamak ve koordine etmek,
• Servise gelen hasarlı cihazları karşılamak ve detaylı hasar tespiti yapmak,
• Kullanıcı isteklerini tam olarak anlamak ve sistemde kayıt altına alarak kabul işlemlerini gerçekleştirmek,
• Sigorta şirketleri ve eksperler ile iletişime geçerek hasar dosyası açmak ve takibini yapmak,
• Onarım için servis teknisyenlerine gerekli iş emirlerini hazırlamak ve iletmek,
• Onarım süreci ve maliyetler hakkında cihaz sahibine düzenli bilgi aktarmak ve Togg Akıllı Cihazının kullanıcıya eksiksiz teslim edilmesini sağlamak,
• İletişim merkezi üzerinden kendilerine atanan kullanıcı istekleri ile ilgili aksiyon alarak, kullanıcı ve iletişim merkezi arasında irtibatı sağlamak,