Erzurum Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Turkcell Global Bilgi

**İş Tanımı:**

Eğer iletişim becerileri kuvvetli, problem çözme konusunda üstüme tanımam ve ikna kabiliyetim yüksektir

diyorsanız, en az lise,tercihen önlisans ve lisans mezunuysanız ve 7/24 vardiyalı çalışmaya

uygun olduğunuzu düşünüyorsanız, sizinle tanışmak isteriz.

**Sorumluluklar:**

- Müşteri taleplerini karşılayarak çözüme kavuşturmak.

- Satış deneyimine dayalı olarak müşteri memnuniyetini sağlamak.

- Müşteri ile iletişimde kalarak gelen çağrıları yanıtlamak ve yönlendirmek.

- Müşteri memnuniyetini artırmak için etkili iletişim stratejileri geliştirmek.

**Gereken Yetenekler:**

- Güçlü iletişim becerileri ve problem çözme yeteneği.

- Müşteri odaklı düşünebilmek ve hizmet kalitesini artırmak için çaba gösterebilmek.

- Ekip çalışmasına yatkın olmak ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilmek.

- Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak çözüm odaklı yaklaşım sergileyebilmek.

**Seni Neler Bekliyor?**

-Farklı çalışma modeli alternatifleri sunan “Ahenk” ile çalışma fırsatı! (Uzaktan,Ofisten)

-#buradakariyervar uygulamamız ile otonom kariyer fırsatı!

-Mesleki ve kişisel eğitim & gelişim fırsatları! (Liderlik Gelişim Programları, FocusData-RPA-Agile-İnovasyon Sertifika Programları)

-Anlaşmalı üniversite ve dil okulları ile eğitim desteği!

-Bireysel & takım koçluğu ve mentorluk programları!

-Takdir ve ödüllendirme uygulamaları!

-Annelere özel okulun ilk günü/karne günü izni!

-Online psikolog, sağlık, diyetisyen, veteriner ve bitki danışmanlığı desteği!

-Sosyal kulüpler ile keyifli, zinde ve mutlu bir çalışma ortamı!

-Çalışanlara özel indirim ve kampanyalar!